| 谈如何从读者角度进行读者满意度的测评 |
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| 引用本文： | 尚秀梅,陈茹,陈慧.谈如何从读者角度进行读者满意度的测评[J].科技情报开发与经济,2009,19(34):59-60,64. |
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| 作者姓名： | 尚秀梅 陈茹 陈慧 |
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| 作者单位： | 1. 海南职业技术学院图书,海南海口,570216
2. 海南师范大学图书馆,海南海口,571158 |
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| 基金项目： | 海南省教育厅高等学校科学研究项目 |
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| 摘 要： | 读者满意度是影响图书馆服务质量的关键因素,提出了如何从读者角度出发来确定各项测评指标的思路,根据实践给出了测评方法,并指出了实施读者满意测评中应当注意的几个问题。
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| 关 键 词： | 读者满意度 满意度测评 评估指标 指标权重 |
Talking about How to Assess the Reader Satisfaction from the Angle of Readers |
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| SHANG Xiu-mei,CHEN Ru,CHEN Hui.Talking about How to Assess the Reader Satisfaction from the Angle of Readers[J].Sci-Tech Information Development & Economy,2009,19(34):59-60,64. |
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| Authors: | SHANG Xiu-mei CHEN Ru CHEN Hui |
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