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| 图书馆服务营销新理念--顾客关系管理 | |
| 引用本文： | 胡可东.图书馆服务营销新理念--顾客关系管理[J].中国西部科技,2004(6):28-28,31. |
| 作者姓名： | 胡可东 |
| 作者单位： | 玉林师范学院图书馆,玉林,537000 |
| 摘 要： | 本文从时代要求出发,提出在图书馆信息服务中导入顾客关系管理的依据,并指出在图书馆实施顾客关系管理的四个重要阶段,以探索图书馆信息服务的可持续发展之路. |
| 关 键 词： | 图书馆 顾客关系管理 服务营销 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
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