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| 数据时代的客户导向型组织 | |
| 作者姓名： | 艳琳 |
| 摘 要： | 所谓客户导向与顾客向导是相同的,都是指企业以满足客户需求、增加客户价值为企业经营出发点,在经营过程中,特别注意客户的消费能力、消费偏好以及消费行为的调查分析,重视新产品开发和营销手段的创新,以动态地适应客户需求。它强调的是要避免脱离客户实际需求的产品生产或对市场的主观臆断。竞争者导向则是指公司以竞争者为中心,根据竞争者的行动和反应来采取行动。公司将大部分时间用于追踪竞争者的行动,试图找出对策来反击。它强调的是要避免无视竞争对手的存在。随着经济市场化进程的日益加 |
| 关 键 词： | 客户导向 企业 竞争者导向 消费者 以客户为导向 数据一致性 营销 数据驱动 客户需求 竞争对手 |
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