| 灌区灌溉供水服务的用水户满意度评价研究 |
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| 引用本文： | 李忠莉,陈菁,陈运怀,陈丹,张文明.灌区灌溉供水服务的用水户满意度评价研究[J].三峡大学学报(自然科学版),2012,34(5):43-47. |
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| 作者姓名： | 李忠莉 陈菁 陈运怀 陈丹 张文明 |
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| 作者单位： | 1. 南方地区高效灌排与农业水土环境教育部重点实验室(河海大学 水利水电学院),南京 210098;河海大学 土木与交通学院,南京 210098
2. 南方地区高效灌排与农业水土环境教育部重点实验室(河海大学 水利水电学院),南京,210098
3. 江苏省宿迁市水务局,江苏宿迁,223800 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金（50679020） |
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| 摘 要： | 在灌区供水服务评价中引入顾客满意度理论,对灌溉服务进行定量分析.研究采用因子分析法构建层次结构模型、模糊综合评价法进行综合评价的方法,并以皂河灌区为例,采取直接入户的问卷调查形式收集数据.研究结果表明:采用因子分析法能够客观构建灌溉供水服务评价体系;供水服务质量、灌区建设及人员管理、水费环节和扩展需求是影响灌区灌溉供水服务满意度的4个主要因子;通过模糊综合评价表明灌区总体供水服务处于比较满意的水平.
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| 关 键 词： | 灌溉供水服务 顾客满意度 用水户 |
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