网络营销危机及其应对机制研究

随着网络经济时代的到来,网络营销作为电子商务的重要环节,逐渐被企业重视,且将其上升到企业的战略层面。作为一个新兴的营销领域,企业在实施过程中经常由于营销手段选取不当、营销信息不对称、企业内部配合不畅、竞争对手恶意干扰、网络技术疏漏等原因产生一些企业危机事件。本研究从经典的网络营销危机事件案例入手,对不同类型的危机事件进行横、纵向的综合分析和归类整理,探索网络营销危机事件的内在规律,并基于突发事件机理分析方法,对各类网络营销危机事件的发生、发展、演化等内在机理进行建模分析,最后通过对机制的主体、客体、介质、时间规制、空间规制、能量规制、关系这七元素的分析,探索网络营销的机制运作模式与机制设计思路。