|
|||||
|
|
| 客户关系管理(CRM)在企业中的实施 | |
| 引用本文： | 陈石.客户关系管理(CRM)在企业中的实施[J].苏南科技开发,2005(5):33-34. |
| 作者姓名： | 陈石 |
| 作者单位： | 南京大学商学院MBA中心学员 |
| 摘 要： | 随着市场竞争的日趋激烈，客户关系在企业的发展过程中显得愈来愈重要。客户关系管理（CRM）已经成为增强企业核心竞争力的关键所在。本文基于此。阐述了客户关系管理（CRM）的涵义，探讨了在企业中实施客户关系管理（CRM）的必要性，最后还分析解决了企业如何来实施客户关系管理（CRM）。 |
| 关 键 词： | 企业核心竞争力 客户关系管理 市场竞争 |
Application of CRM in Enterprises |
|
| Abstract: | |
| Keywords: | |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |