| 基于心理契约理论的酒店员工工作满意度研究——以澳门酒店业外地劳工为例 |
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| 引用本文： | 张镒,柯彬彬,姜卫卫,苏欣慰.基于心理契约理论的酒店员工工作满意度研究——以澳门酒店业外地劳工为例[J].重庆工商大学学报(自然科学版),2015,32(5):64-71. |
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| 作者姓名： | 张镒 柯彬彬 姜卫卫 苏欣慰 |
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| 作者单位： | 1.岭南师范学院 商学院，广东 湛江 524048；2.华侨大学 旅游学院，福建 泉州 362000；3.黎明职业大学 外语外贸与旅游学院，福建 泉州 362000 |
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| 摘 要： | 心理契约是影响酒店员工满意度的重要因素。以心理契约理论为基础,从酒店员工角度出发,构建影响酒店员工工作满意度的结构模型,并以澳门酒店业外地劳工为研究对象,通过实证研究分析酒店员工工作满意的心理契约维度;结果发现:发展型心理契约、现实型心理契约是影响酒店员工工作满意度的主要维度;最后提出提高酒店员工工作满意度的建议,希望能够为酒店研究提高其员工工作满意度和忠诚度提供新的视角,为澳门酒店业管理外地劳工提供参考借鉴。
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| 关 键 词： | 酒店 心理契约 工作满意度 外地劳工 澳门 |
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