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| 各国电子政务创新篇之二:税务 | |
| 作者姓名： | 邵瑜 |
| 摘 要： | 事务处理是电子政府最核心的应用目标之一，在这个阶段，用户可以完成与政府交易的完整过程。在电子政务建设已发展到事务处理的国家中，都倡导“以客户为中心”的服务理念，所有的内容都随着用户的需求而做出及时更新。在所有实施在线交易的服务项目中，以电子税务的运用最为成熟。通常来说，各国税务部门和海关承担着为政府运行征收税款的职责。由于他们的管理触及公民和法人这一广泛的范围， |
| 关 键 词： | 税务部门 国税 “以客户为中心” 电子政府 税款 用户 交易 电子政务 公民 法人 |
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