高校图书馆开展人性化服务出现的问题及改进措施

图书馆人性化服务是一种以人为本的服务方式。本文分析了人性化服务及其重要性,指出开展人性化服务过程中出现的问题,如图书资料的资源浪费和丢失,阅览室的环境卫生压力和霸位现象及馆员的负荷劳动。针对这些问题,笔者提出了改进措施：培养读者自觉意识,加强图书资料安全防范措施,设立自修室和休闲阅览室,以期提高服务效率,达到读者满意的目的。