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图书馆服务质量评价
作者姓名:靳晓恩
作者单位:南昌工程学院图书馆,江西南昌330099
摘    要:图书馆服务质量评价是提升图书馆服务价值的一种方式。基于图书馆的服务愿景,设计了图书馆服务质量评价模型,从硬件和软件两个视角,探讨了评价图书馆服务质量的方法。

关 键 词:图书馆  服务质量评价  评价方法
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