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| 浅谈如何提高铁路客运服务质量 | |
| 引用本文： | 杨晶.浅谈如何提高铁路客运服务质量[J].甘肃科技,2013,29(4). |
| 作者姓名： | 杨晶 |
| 作者单位： | 兰州铁路局兰州客运段,甘肃兰州,730050 |
| 摘 要： | 针对铁路运输企业客运服务系统存在的问题,为着力解决大多数旅客关注的热点、难点、疑点问题,更好地服务于社会经济发展、服务于人民群众,提出了从提高服务理念、完善服务标准、加强人员培训等方面提升铁路运输企业客运服务质量的措施. |
| 关 键 词： | 铁路运输 客运 服务质量 |
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