C2C电子商务模式下提升顾客忠诚度的策略研究 |
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引用本文: | 王艳.C2C电子商务模式下提升顾客忠诚度的策略研究[J].科技信息,2010(36):219-220. |
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作者姓名: | 王艳 |
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作者单位: | 无锡商业职业技术学院 |
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摘 要: | C2C型电子商务网站市场机会较多,网商之间竞争激烈。如何让网络顾客满意、对网店建立信任和忠诚;如何挽留网络顾客、吸引其重复消费,成为大部分网店的目标。本文针对以上问题提出网络环境下顾客忠诚度的新特点,提出C2C模式下网商提升顾客忠诚度的三个策略,并对其进行了分析。
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关 键 词: | 客户忠诚度 C2C电子商务网商 提升 策略 |
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