中国IT服务管理回顾与展望 |
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引用本文: | 陈仲亿.中国IT服务管理回顾与展望[J].信息化建设,2009(3):52-53. |
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作者姓名: | 陈仲亿 |
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作者单位: | 赛迪顾问信息化咨询中心 |
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摘 要: | IT服务管理(ITSM)作为一种管理IT的理念和方法论,能够有效实现IT和业务的最大程度的融合,从而使IT成为真正支持组织业务运作的第一驱动力。目前,随着ITSM的不断推广和实践,ITSM在世界各国得到了较快发展,ITSM逐渐形成了包括理论研究、培训咨询、技术支持和行业应用等完整的产业链。2008年,中国IT服务管理领域围绕着整个产业链,得到了很好的发展。
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关 键 词: | 服务管理 IT 中国 展望 行业应用 技术支持 产业链 方法论 |
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