| 面向大批量定制的客户关系管理系统研究 |
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| 引用本文： | 黄彬.面向大批量定制的客户关系管理系统研究[J].福州大学学报(自然科学版),2005,33(5):614-618. |
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| 作者姓名： | 黄彬 |
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| 作者单位： | 福州大学机械工程与自动化学院,福建,福州,350002 |
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| 基金项目： | 福州大学校科研和教改项目 |
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| 摘 要： | 分析了客户关系管理对于大批量定制实施的重要性以及大批量定制对客户关系管理系统的要求,并在此基础上,建立了面向大批量定制的客户关系管理系统的功能模型,解决了大批量定制中全面了解客户需求这一关键问题,帮助大批量定制得到更好的实施.详细分析了该系统中的Web、数据仓库以及系统安全性等关键技术.
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| 关 键 词： | 大批量定制 客户关系管理 功能模型 生产模式 |
| 文章编号： | 1000-2243(2005)05-0614-05 |
| 修稿时间： | 2004年11月19 |
Research on customer relationship management system for mass customization |
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| HUANG Bin.Research on customer relationship management system for mass customization[J].Journal of Fuzhou University(Natural Science Edition),2005,33(5):614-618. |
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| Authors: | HUANG Bin |
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| Institution: | HUANG Bin (College of Mechanical Engineering and Automation,Fuzhou University,Fuzhou,Fujian 350002,China) |
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| Abstract: | The demands of mass customization(MC) for customer relationship management(CRM) system,as well as the importance of CRM to MC,are firstly analyzed.Based on the analysis,CRM system function model for MC is built to have an all-side understanding of customers in MC,which improves the implementation of MC.In addition,key technologies of the system,such as Web technology,data warehouse technology and system security technology, are thoroughly analyzed. |
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| Keywords: | mass customization customer relationship management function model production mode |
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