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| 基于在线评论的客户偏好趋势挖掘 | |
| 摘 要： | 为了有效地从在线评论数据中获取客户的需求偏好,提出了一种客户偏好趋势挖掘方法.该方法采用时间序列模型预测下一阶段产品属性重要性,利用决策树模型分析客户偏好的变化趋势,将产品属性分为关键属性和非关键属性.并进一步,根据Mann-Kendall趋势检验将非关键属性分为过时属性、增值属性和稳定属性.此外,以汽车产品为案例,验证了该方法在产品设计与开发过程中起到的重要作用.研究结果可以为企业的汽车产品开发提供决策支持,从而使产品最大化地满足客户的需求. |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |