创先争优,提升出入境检验检疫窗口服务能力

近年来中国经济发展迅速,进出口的动植物及动植物产品检疫工作持续增加。为此,有着＂国家卫士＂之称的检验检疫窗口,有些措施与制度需要再进行调整。在创先争优的过程中,如何提升服务效能,满足民众的需求,提高顾客满意度是提倡检验检疫单一窗口服务重要便民服务工作。检验检疫工作人员扮演执行者角色,决定服务品质的好坏,顾客是直接感受服务满意度高低的接受者,透过二者间的互动关系,应随时检视服务品质及适时改善服务措施。