| 不对称信息下服务外包中的客户企业参与机制 |
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| 引用本文： | 宋寒,但斌,张旭梅.不对称信息下服务外包中的客户企业参与机制[J].系统管理学报,2011,20(1). |
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| 作者姓名： | 宋寒 但斌 张旭梅 |
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| 作者单位： | 重庆大学经济与工商管理学院,重庆,400044 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金资助项目，国家863计划重点项目课题 |
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| 摘 要： | 建立有效的客户参与机制能降低服务成本,提高外包服务项目成功率.针对不对称信息下,客户企业参与外包服务生产后,服务商是否会努力工作,以及如何激励服务商努力工作问题,建立了客户企业参与下的委托代理模型,分析了客户企业参与行为对服务商工作努力程度、收益共享合约的影响.研究表明,当客户企业参与行为与服务商的工作存在互补关系时,客户参与度与服务商工作努力程度正相关,且随着客户参与的增加与之匹配的收入共享激励系数应增加；反之,客户参与度与服务商工作努力负相关,且随着客户参与的增加与之匹配的收入共享激励系数应减少.最后,通过数值算例验证了相关结论.
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| 关 键 词： | 道德风险 服务外包 客户参与 激励机制 |
The Mechanism of Customer Enterprise Participation in Service Outsourcing under Asymmetric Information |
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| SONG Han
,
DAN Bin
,
ZHANG Xu-mei.The Mechanism of Customer Enterprise Participation in Service Outsourcing under Asymmetric Information[J].Systems Engineering Theory·Methodology·Applications,2011,20(1). |
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| Authors: | SONG Han DAN Bin ZHANG Xu-mei |
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| Keywords: | |
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