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| C2C网上购物顾客满意度影响因素分析 | |
| 作者姓名： | 林小瑞 |
| 作者单位： | 中北大学经济与管理学院,山西太原,030051 |
| 摘 要： | C2C电子商务出现以来,在获得较大发展的同时也遇到了很多的问题,其中顾客满意度的影响因素就是主要问题之一。在回顾传统顾客满意度发展基础上,根据C2C电子商务特性,分析了新的购物环境下影响顾客满意度的因素。 |
| 关 键 词： | C2C 电子商务 满意度 影响因素 |
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