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| 浅谈分析型客户关系管理(CRM) | |
| 引用本文： | 行红明,向鸿梅.浅谈分析型客户关系管理(CRM)[J].科技咨询导报,2007(10):179-179. |
| 作者姓名： | 行红明 向鸿梅 |
| 作者单位： | 河南科技大学林业职业学院 河南洛阳471002(行红明)，牡丹江医学院 黑龙江牡丹江157001(向鸿梅) |
| 摘 要： | 传统的客户关系管理系统强调对表象的记录和反映,但缺少深层次的分析。解决这一问题的最好办法是建立分析型客户关系管理系统,分析型CRM强调对各种数据的分析,并从中获得有价值的信息。 |
| 关 键 词： | 分析型CRM 商务智能 数据仓库 |
| 文章编号： | 1673-0534（2007）04（a）-0179-01 |
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