| 从利益相关者视角评价乡村旅游绩效——以湘西土家族苗族自治州为例 |
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| 作者姓名： | 张海燕 罗健阳 |
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| 作者单位： | (1.湖南师范大学商学院,湖南 长沙 410081;2.吉首大学商学院,湖南 吉首 416000) |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金资助项目（41261032,41461032）;湖南省民宗委“生态文化旅游基地”资助 |
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| 摘 要： | 乡村旅游对促进乡村区域发展具有重要意义,对乡村旅游绩效进行评价能发现乡村旅游发展中存在的不足.基于利益相关者理论,从游客、社区居民、开发主体三个视角构建乡村旅游绩效评价体系,并对湘西乡村旅游发展进行评价,发现存在以下问题：（1）基于游客感知的乡村旅游整体环境满意度较差,旅游产品性价比不高;（2）社区居民对环境绩效感知不明显,乡村旅游对当地居民收入提升影响不高;（3）开发主体客源市场不稳定或市场来源单一,员工培养重视程度不够.从完善旅游服务设施建设,增强区域合作,构建无景区化乡村旅游社区等方面提出了提升乡村旅游绩效的对策.
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| 关 键 词： | 湘西 乡村旅游 绩效评价 利益相关者 |
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