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| 民族院校外借服务读者满意度调查表统计分析 | |
| 引用本文： | 郑巧红,寇清华.民族院校外借服务读者满意度调查表统计分析[J].科技信息,2009(2):260-260. |
| 作者姓名： | 郑巧红 寇清华 |
| 作者单位： | 大连民族学院图书馆; |
| 摘 要： | 读者服务工作是图书馆一切工作的出发点。本文以民族院校图书馆开展的读者满意度调查表统计结果为例，说明了开展读者满意度调查的目的、意义，分析了影响读者满意度的因素，并就如何提高读者满意度、提升图书馆服务质量，提出了自己的观点。 |
| 关 键 词： | 图书馆 读者服务 读者问卷调查 读者满意度 |
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