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| 顶级营销商的客户沟通术 | |
| 引用本文： | 吕传彬.顶级营销商的客户沟通术[J].科学大观园,2012(9):75-75. |
| 作者姓名： | 吕传彬 |
| 摘 要： | IBM公司(国际商用机器公司)高级管理人员曾经有一段自述:"随着时间的推移,良好的服务几乎已经成为IBM的象征……多少年前,我们登了一则广告,用了一目了然的粗笔字体写着:‘IBM就是最好服务的表征。’ |
| 关 键 词： | 国际商用机器公司 高级管理人员 服务项目 顾客 客户沟通 拉德 广告 营销商 表征 自述 |
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