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| 小议导游人员“游而不导” | |
| 引用本文： | 孙大英.小议导游人员“游而不导”[J].广西民族大学学报,2004(Z1). |
| 作者姓名： | 孙大英 |
| 作者单位： | 广西民族学院经济与管理学院 邮编:530006 |
| 摘 要： | 导游人员的服务的质量高低,直接影响着一个旅游企业的形象,乃至一个地区、一个国家的旅游形象。就导游人员的职责和作用问题,对导游人员“游而不导”现象产生的原因、危害性及如何杜绝这种现象等问题提出自己的看法。 |
| 关 键 词： | 导游人员 导游服务质量 职业道德 服务意识 |
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