塑造零售企业服务品牌的思考

随着我国经济的发展和市场的开放,我国零售企业面临着顾客需求的越来越复杂、竞争越来越激烈的情况,传统的零售业销售管理模式难以适应新的市场形式,也难以使零售企业很好的生存和发展。服务品牌的塑造将成为零售企业参与市场竞争,获取生存和发展的主要战略之一。本文从简明实效的角度,将服务品牌理念引入零售业,寻找一套对提高我国零售业服务水平、增强竞争力来说,明确可行的方法体系。