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| O2O模式下的物流优化策略研究——基于体验视角 | |
| 作者姓名： | 冯蓬蓬 何万里 |
| 作者单位： | 营口理工学院 |
| 基金项目： | 营口理工学院院级科研项目“O2O模式下电商与零售共生的研究”(QNW201520) |
| 摘 要： | 随着大数据时代的到来,线上购物已成趋势,线下的客户体验亦至关重要。O2O模式催生了线上线下融合的机会,这种新的应对客户的模式需要新的物流方式。本文针对电商物流的现状以及O2O模式对物流的新要求,从客户体验的视角出发,结合大数据分析和处理,提出了适合O2O发展的物流优化策略。 |
| 关 键 词： | O2O模式 物流优化 体验 大数据 |
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