供电企业提高抢修复电效率的实践与探索

客户服务业务保障率,是供电企业树立社会形象、履行社会责任的关键考核指标。在电网建设、大修技改任务繁重、配合停电频繁的条件下,如何有效减少客户停电时间、提高客服业务效率,是供电企业面临的重要课题。本文在总结临沧供电局营销服务精益化实践经验的基础上,制定了促进抢修复电管理上水平的对策和措施。