优质服务 多样管理——香港公用事业的特色

不管官办还是私营,效率一样高;收费合理大有讲究。用户是上帝1994年12月8日,香港报刊上登载了香港电讯公司向公众宣布的一项保证:如果这家公司的服务没有能够达到它承诺的标准的话,用户可以免付一个时期的电话费。比如说,电讯公司答应你在30日到你家装电话,安装工人却在31日才来装,那么你就可以免交一个月的电话费;每迟来一天,可以免交一个月,以此类推。电讯公司给你接通电话之后的24小时内,就自动给你接上国际直拨线路(IDD),如果没能做到,也按此办理。如果他们答应明天给你维修电话,同样,迟来一天,你就可以免交一个月的电话费。