基于层次分析法的图书退货二次分类上架作业效率提升方案实证研究

近年来,图书行业的大量退货严重制约着图书公司的效益。本文以安徽振兴图书公司的相关数据为研究对象,首先运用层次分析法对安徽振兴图书公司图书退货处理效率影响因素进行具体分析,在结论的基础之上采用二次分类法对于该公司的退书上架作业效率提出了提升方案。由于图书行业的行业特征明显,管理方法相近,所以希望通过此例的实证研究,从技术层面对于国内整个图书行业的此类问题提供借鉴和参考。     

家电连锁企业配送中心逆向物流工作分析

S家电连锁企业近几年在国内市场发展迅速,该企业成功的原因之一就是拥有完善的配送系统。本文分析了该企业配送中心逆向物流作业中的另约收货和退货的工作流程。     

海外仓模式下跨境电商无缺陷产品退货的报童问题研究

针对跨境电商海外仓模式下的库存控制问题,构建纳入无缺陷退货因素的期望成本最小化的报童模型,通过算例分析退货率和单位退货费用对最优订货量的影响,研究结果表明:海外仓商品的最优订货量随着退货率的下降而增加,随着单位退货处理费用的增加而减少。最后围绕退货率和单位退货处理费用,建议从创新出口跨境电商产品的双渠道销售模式、实施跨境电商产品的预售策略、加强大数据建设和海外仓调研,以及多方合作共建海外仓等方面进行出口跨境电商产品的库存控制,最终实现最优化库存。     

需求与退货价格具有相关性的双渠道供应链模型与协调

考虑由单个制造商和单个零售商组成的双渠道供应链,制造商负责产品的生产,生产出来的产品一部分由零售商进行传统渠道销售,另一部分由制造商通过网络进行直销.传统零售渠道和网络直销渠道都为消费者提供退货服务,且退货价格与两个渠道的市场需求具有相关性.通过建立双渠道供应链博弈模型,分析了集中式决策和分散式决策下的退货价格策略,并就两种决策模式下的退货策略进行了比较分析,同时就双渠道供应链实现协调进行了合同设计.研究表明:在批发价格契约下不能实现双渠道供应链的协调,而采用两部定价合同可实现双渠道供应链的协调.     

基于B2C的服装网络销售退货满意度的分析与评价

针对服装B2C模式下日渐突出的顾客退货问题,通过分析工作流程及其服装产品服务的特殊属性,将构成顾客满意与否的众多因素转化为可测量的指标,建立了服装网络退货满意度的初始评价体系,并经过专家调研和主因子分析方法修正和完善了初始评价体系,结果得到共3个层次、18项指标的评价指标体系.在此基础上,选取了国内有较大影响力的某服装企业B2C网站,利用网络在线问卷随机调查了326位有过退货经历的消费者,并利用模糊综合评价方法对调查结果进行评判.结果表明,该服装B2C网站的退货满意度偏向于"一般"等级,尚达不到"较满意"的程度.通过分析各指标的满意度-重要性四分图之后,得出该B2C服装网络销售商、物流配送机构以及相关部门需要在送货的及时性、物流费用成本以及退换货物包装质量等方面进行改善和提高.     

需求与交货日期均不确定的供应链协调

研究供应链相对出清优势情形下，需求与交货日期均不确定的供应链协调问题．分析退货契约和滞销补贴契约的适用条件，设计出有效的退货契约和滞销补贴契约以协调成员的决策，使供应链整体期望利润趋于最优．     

需求受价格影响情形下农作物种子供应链的渠道协调

探讨了在需求受销售价格影响情形下农作物种子销售渠道的协调优化问题。针对一个种子生产商和一个销售商组成的供应链系统,在退货契约的基础上引入了退货权费用,解决了单纯退货策略无法实现供应链协调的问题。     

供应商和销售商协同创新模式研究

基于退货政策,在需求不确定且与创新水平具有相关性的前提下,分析了供应商和销售商协同创新的模式,给出了供应商和销售商的最优创新水平、最佳定货量以及各自所获得的利润.通过数值例子,说明了供应商和销售商协同创新的退货政策模式优于创新成本共担的退货政策模式.     

B2C电子商务下的退换货网络模型构建及应用研究

本文介绍了逆向物流的内涵和B2C电子商务的逆向物流的特点，结合传统逆向物流的模型构建了B2C＇Eft-商务下逆向物流网络模型；给出了建立统一的逆向物流退换货标准、ABC分类法、退货时间、退货费用和再制造等方面的管理方法来提高B2C电子商务逆向物流的管理水平。     

浅析图书策划编辑对退货的影响和控制

由于寄销制这样一种图书销售模式的存在,图书退货问题一直是影响出版业发展的短板。随着退货率的不断攀升,退货已经成为困扰出版社的一大难题,甚至成为出版业挥之不去的梦魇,不断吞噬着出版社日渐摊薄的利润,严重影响出版社的正常经营。如何降低退货率,把经销商的＂退货权＂转化为出版社的＂动力源＂,有效化解出版社的经营风险,铲除图书退货问题滋生的温床？本文试图从出版社中最为关键的资源——策划编辑的角度对此进行粗浅分析。