服务提供过程与服务质量

服务是一种无形产品，它是服务提供过程的结果，服务过程的控制直接影响服务质量。文章介绍了有形产品的生产过程与服务提供过程之间存在的质的区别，简述了制订服务提供过程规范的必要性及其内容、目的和实施     

直销与电子商务的融合

正从互联网到移动互联网,从B2C到020,信息技术的快速发展为商业带来了翻天覆地的变化,对很多传统产业产生巨大影响。柯达、诺基亚等巨头的快速衰败让各行各业都产生了巨大的危机感,直销也不例外。正如互联网时代广为流传的一句话,可怕的不是竞争,而是你不知道对手在哪里。企业纷纷求变,但怎么变?业内目前还没有一条清晰的路径,自电子商务成为趋势后,直销企业开始纷纷搭建网上平台。这样的反应,更多显示出直销企业被裹挟于时代洪流中的尴尬。在此,结合几年来对行业的观察与实践,谈谈我对直销与电子商务融合的一些看法。     

基于有限状态自动机的入侵检测系统研究

<正>随着Internet的广泛应用,入侵事件变得越来越频繁,攻击手段也变得越来越高明,攻击目标不再仅仅局限在单个主机或单个网络系统,网络基础设施现在也成为黑客的入侵目标。所谓网络基础设施主要包括路由协议和网络管理协议,它们共同构成Internet上各种服务的基础。如果基础设施遭到破坏,提供服务也就无从谈起。     

科技孵化:企业扶摇直上的翅膀

上世纪五十年代是美国经济发展的"黄金时期",技术产业革命的兴起带来了经济社会的大繁荣景象,美国涌现出一大批活跃于市场的新技术企业。然而,由于规模较小、资金缺乏、管理水平薄弱等等原因,这些尚处于襁褓中的小微企业在初创期内的发展显得十分吃力,市场成活率也很低。彼时的美国业界开始出现一些声音,呼唤着能有一类机构面向企业提供服务,为其健康成长与发展插上一双腾飞的翅膀。     

固定无线接入技术的应用与发展

<正>竞争的要求以及用户需求的变化,导致接入方式的选择正在成为整个电信市场发展的焦点。固定接入方式是较为传统的接入方式,而无线接入方式,将给电信运营商带来一种面向未来的宽带综合接入手段。     

GridCOMP中基于JMX的组件监控模型

介绍一种在GridCOMP系统中基于Java管理扩展的监控组件模型,这是一种网格环境下支持自动组件监控的网格资源监控模型.模型采用了Java管理扩展和Fractal组件技术.模型采用组件监控组件的方式,模型的监控组件作为一个基本组件,监控组件和被监控组件组成复合组件,同时使用XML(可扩展标识语言)文档部署到远端的Java虚拟机上.允许用户查询当期状态和任意时刻的历史信息,为管理和优化网格系统的性能提供服务.这种方法结构简单,可重用和动态部署.     

医药企业新药创制的公共"孵化器"——记浙江省新药创制科技服务平台

浙江省新药创制科技服务平台,由浙江大学(省制药工程重点实验室)、省医科院(国家浙江新药安全评价研究重点实验室)、浙江中医药大学(动物实验研究中     

煤矿特种建筑钢筋砼梁裂缝的形成与治理

<正>近年来,随着我国煤炭行业的不断发展,在煤矿特种建筑中,钢筋砼梁的应用也越来越普遍,但由于受环境、材料、温度、施工和设计等多种因素的影响,钢筋砼梁常出现各种类型的裂缝。本文,笔者对近年来煤矿特种建筑钢筋砼梁出现裂缝的案例进行了归纳整理,主要分析了造成这种现象的具体原因,同时提出了相应的处理对策,以期为钢筋砼裂缝治理工作提供依据和参考。一、煤矿特种建筑钢筋砼梁煤矿特种建筑多是工业建筑,其主要建设材料就是钢筋、混凝土。特种建筑的钢筋砼梁就是将混凝土的耐压性能与钢筋的耐拉性能融为一体,从而起到提高建筑抵御外力能力的作用。     

建筑工程中混凝土浇筑技术浅析

在建筑工程的施工阶段,混凝土的结构质量的优劣直接关系到建筑物整体的安全性能。因此,加强混凝土浇筑技术,不但能够保证混凝土的结构质量得到提升,还能在整体上提高建筑物的安全性能。本文对进行混凝土浇筑技术的前期准备工作进行了详细论述,并对混凝土在实施浇筑过程中所存在问题进行了分析,提出了一些相应的解决措施来保证混凝土结构在质量方面的安全性和稳定性。     

我国公共产品有效供给探索

从公共产品最优供人一般性分析入手，并以此为参照指出我国公共产品供给效率低下，进而分析其原因，提出相应的对策措施。