国际互联网技术与旅游业企业过程重组

信息技术、互联网、通讯技术的发展引起了整个旅游业的一场革命,正在深刻地改变着旅游业的经营、管理和运作模式。网络技术的出现则恰好给旅游业的加速发展、企业过程重组带来了新的机遇。文章集中分析了旅游业的信息特征、信息技术、互联网技术引起的旅游业的经营环境变化,提出了旅游服务供应链管理的概念。在此基础上,结合英特网技术在旅游业的功能,提出了旅游业的企业过程重组,建立虚拟旅游公司模式。