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1.
苟小芹 《甘肃科技》2012,28(13):80-82
阐述了图书馆细节服务内涵,细节服务是图书馆实现创新服务不可缺少的重要环节,只要细节服务始终坚持以用户为中心,为用户提供最大限度的服务,用户才能满意.  相似文献   
2.
苟小芹 《甘肃科技》2012,28(12):72-73
论述了在新形势下,图书馆在构建和谐社会中如何发挥其作用.  相似文献   
3.
苟小芹 《甘肃科技》2013,29(1):86-87,24
阐述了图书馆知识管理的内涵及其特征,图书馆管理过程中推行知识管理的必要性,从知识管理、组织管理人力资源以及知识管理系统,论述了知识管理在图书馆中的具体应用.  相似文献   
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