电力营销中优质服务提升的思考

电力企业作为关系国家能源安全的公共事业企业，履行“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”的社会责任。加强优质服务，提升供电企业的无形资产价值，能够赢得社会和各级政府的信赖与支持，是营造良好发展环境、实现企业与社会和谐发展的客观需要。     

电费回收难的成因及策略

电费回收是整个供电企业营销链条中的重要环节。电费回收率的高低不仅反映了供电企业对营销市场的驾驭能力，同时也严重地影响着电力企业健康发展。电费回收工作是影响到供电企业经营成果的重要工作。在电力改革和逐步走向市场化以后，电费回收工作也越来越难。