医院互联网呼叫中心系统的设计

医院互联网呼叫中心是集网络、计算机电信集成(CTI)、交互式语音应答(IVR)、数据库以及Internet技术为一体,综合运用传统语音技术、电子邮件、传真等多种形式建立起来的信息系统。通过对医院互联网呼叫中心体系结构的分析,阐述了医院互联网呼叫中心支持的主要业务功能。     

软件测试技术在交通征稽管理系统中的应用

软件测试可以检验开发工作的成果是否符合要求,是保证软件质量的重要手段。主要讨论了对山西省交通征稽管理系统3．5版进行软件测试中使用的测试方法和测试用例的选取问题。测试过程中。对测试用例的选取采用了黑盒测试方法中的等价分类法和边界值分类法,对输入的数据依据交通征稽政策计算出预期结果,并对测试步骤进行了精心设计,取得了较好的效果。