基于SIP机制的Internet新型呼叫中心研究与应用

首先介绍TSIP协议研究现状和目前呼叫中心发展的趋势,分析了由于用户对“服务”日益重视,而使Internet呼叫中心成为发展的必然趋势。分析了将SIP协议与Java Servlet结合所具有的优势,并构建SIP Servlet应用模型,进而将此模型运用到Internet呼叫中心。探讨了Internet呼叫中心实现的技术方法,并在此基础上设计Internet呼叫中心。     

高职网络技术专业实践教学研究

实践教学是职业教育人才培养的重要环节,很多职业院校都非常重视。文中分析了网络技术专业实践教学现状,以及实践教学遇到的困难,提出了校企合作共建网络技术专业实训平台,并在该平台上进行了网络服务的配置和测试,实验证明该实训平台是非常有效的。