游客高聚集场所安全:系统构成、影响因素与运行机理

外滩踩踏事件后,游客高聚集场所的安全问题备受关注。游客高聚集场所安全是人员、设施设备、环境以及管理等相互作用形成的动态复杂巨系统。以自然生态系统为原型,分析游客高聚集场所安全的系统构成,解释其安全内涵;利用扎根理论提炼游客高聚集场所安全的影响因素;探究该系统的运行机理。研究发现:(1)游客高聚集场所安全是压力、状态、响应三个子系统相互作用的动态协调系统;(2)游客高聚集场所安全主要受到压力因素、状态因素以及响应因素的影响;(3)响应系统缺失或是响应系统不足是游客高聚集场所系统运作失衡的主要原因。此外,从安全事故产生的因果关系回路来看,应急响应系统不足是造成安全事故的重要原因。     

饭店员工流失原因、影响及对策浅析

随着中国旅游业的迅速发展，日益明显员工流失现象开始制约着酒店行业的发展，本文通过查阅大量文献资料，结合自身在实习和学习中的切身体会，同时基于理论上的思考，对国内旅游饭店员工流失从多个角度进行简要分析，并对防止员工流失提出了一些相应的对策。