重大疫情下应急科普公众满意度测度研究

新冠肺炎疫情的暴发和长期存在，给应急科普工作提出了严峻挑战。为了了解我国应急科普的公众满意度现状，采用线上线下问卷调查相结合的方法，获得有效问卷1026份并对其进行了信效度检验，提取了4个满意度公因子——应急科普能力满足公众需求程度，公众对应急科普知识的需求、关注与掌握程度，公众对应急科普的认知与期望程度，公众对应急科普辟谣的信任与满意程度。然后，从这4个公因子和整体满意度维度，对测评结果进行了详细分析，得出了6点有益结论，如：从综合得分看，我国公众对应急科普的整体满意度处于“较满意”程度；公众对应急科普的满意度与其对应急科普的期望之间，以及公众对应急科普知识的需求愿望与其关注和传播行为之间，都存在一定差距；公众对应急科普辟谣的满意度与其期望之间存在明显反差，加强对网络谣言的治理已是当务之急。最后，根据测评结果，从应急科普的主体、媒介、内容、对象和治理的创新角度，提出了进一步提升应急科普公众满意度的对策建议。