论高职院校图书馆专业馆员建设

本文论述了高职院校图书馆专业馆员的产生及基本内涵，并结合现状，分析了高职院校图书馆建立专业馆员制度所面临的困境，提出了建立完善的专业馆员制度应采取的措施。     

基于扎根理论的公共数字文化服务用户满意度影响因素研究

探讨了公共数字文化服务用户满意度的影响因素,运用扎根理论方法对38位访谈对象的原始访谈资料进行了编码并构建了用户服务满意度影响因素理论模型,发现影响因素包括用户归因、服务主体归因、社会环境归因3个主范畴,其中用户归因、服务主体归因分别是直接影响用户满意度的内、外部驱动因素,社会环境归因是间接影响用户满意度的情境驱动因素,在此基础上,探讨了用户满意度的影响成因及提升对策.     

论高校图书馆文献流通服务艺术

论述了高校图书馆文献流通服务艺术的内涵及基本特征,分析了服务艺术在文献流通工作中的作用,阐述了文献流通服务艺术的基本内容。