图书馆用户满意度指数测评

“用户至上,服务第一”是图书馆的核心价值观,而用户满意度指数测评是对这一宗旨的定量评价。分析了图书馆用户满意度指数测评的意义、方法、指标体系和评价标准。     

加快图书馆职业资格证书制度的建立

主要阐述了职业资格证书制度的含义，分析了我国图书馆的现状。并介绍了我国图书馆建立职业资格证书制度的法律依据，提出我国图书馆加快职业资格证书制度建立的措施。