基于CTI的报警呼叫中心系统设计

报警呼叫中心系统可以广泛应用到国防、治安、民生等各个方面,文章探讨了基于CTI的报警呼叫中心系统的设计思想,对系统的组织结构以及软件设计模式进行了分析,并在此基础上提出了报警呼叫中心系统的一种实际解决方案,该方案可以极大提高目前报警呼叫系统的反应速度和工作效率。     

基于启发式调度的自动调度方案优化

文章针对启发式调度算法并不能够保证调度方案最优的缺陷与不足,对自动调度算法得到的调度方案作了分析与修改,并建立了纵向优化算法和横向优化算法,使得人机交互式自动调度在处理加工任务量大,调度工序众多的情况之下,能有效地减少人员操作难度,进一步增加了系统的实用性。     

大学界面转移的历程与启示

大学界面转移是大学发展中的客观历史进程,在转移过程中会不断与社会各类组织和公众发生频繁的互动,这种互动是推进大学和社会发展的重要力量.政府、企业和其他社会组织都必须认真对待大学界面的转移,并从中最大程度获得益处.     

基于CTI的交互式电话语音系统的设计与实现

计算机电话集成技术(CTI)目前已经广泛应用于服务型行业,交互式电话语音系统是其中的典型应用。文章利用四端口语音板卡和计算机开发的交互式电话语音系统,探讨了基于CTI的交互式电话语音系统的设计思想,对系统的软硬件组成以及软件设计模块进行了分析,并对自动呼叫分配,交互式语音应答,语音文件合成以及数据库访问等相关技术的研究基础上,提出了中小型交互式电话语音系统的一种实际解决方案。该解决方案可以帮助企业把各种信息有机结合起来,协助企业的经营管理决策,提高企业的工作效率。