对CALIS青海省中心文献传递服务的认识与思考

通过对CALIS青海省文献信息服务中心文献传递服务的开展情况、工作人员的任职状况、文献传递系统使用及传递量的分析,探讨了CALIS青海省中心文献传递服务工作中存在的问题与改进对策。     

杭州市服务外包人才培训模式对高职教育发展的启示

杭州市服务外包人才培训在培训内容、模式创新、就业导向以及培训合作等方面具有鲜明特点,基本实现了学员培训与就业的无缝对接．对当前我国高等职业教育发展具有较强的借鉴和指导意义。本文在探讨杭州市服务外包人才培训的基础上重点从职业导向、专业设置、学生实训改革等方面分析了高职院校的发展问题与基本思路。以期有助于进一步提高我国高职教育的职业针对性。     

高校图书馆读者抱怨及其对策研究

读者抱怨在读者服务中经常发生。分析了读者抱怨的主要原因,提出了图书馆正确处理读者抱怨的方法以及所采取的措施。     

加强高校图书馆学科化服务的对策

针对国内高校图书馆学科化服务存在的问题,从学校乃至所有高校的层面提出了解决问题的对策,包括提高理论研究的层次、促进学科建设系统化、推进学科服务社会化。     

大数据时代科技文献服务发展路径研究

大数据是继云计算、物联网之后IT产业又一次颠覆性的技术革命,大数据挖掘和应用可创造出超万亿美元的价值。大数据时代的来临对文献服务也提出了更高的要求。本文从科技文献服务面临的困境、大数据时代的机遇与挑战、科技文献服务转型与升级三个方面来阐述。     

从不同视角探索和践行图书馆细节服务

阐述了细节服务的内涵与图书馆开展细节服务的必要性,从服务态度、导示服务和服务环境等方面,对服务细节的内容进行了探索,以提高服务质量及读者的满意度。     

浅议图书馆流通服务标准化

图书馆流通服务是一项基础业务工作,流通服务标准化的实施,将有利于提高读者满意程度。介绍了标准化的定义,阐述了实施流通服务标准化的意义,探讨了图书馆流通服务标准化的建立与实施。     

双渠道供应链中制造商与零售商的服务合作定价策略

在双渠道供应链中,为缓解渠道冲突,提高服务效率,制造商选择将电子渠道的服务交由零售商完成.在对称信息的框架下,建立了双渠道供应链中制造商电子渠道与零售商服务合作的Stackelberg和Bertrand博弈模型.发现渠道价格和需求受制造商在电子渠道的边际服务成本和零售商在电子渠道的边际服务成本影响;制造商在电子渠道的服务成本与零售渠道的定价正相关.当零售渠道服务水平高于电子渠道服务水平时,零售商的服务成本与电子渠道的定价正相关.Stackelberg竞争下制造商电子渠道和零售渠道价格均小于Bertrand竞争情形.制造商总是偏好作价格的领导者.利用算例分析了市场批发价格、渠道服务水平等对零售商选择Stackelberg竞争或Bertrand竞争偏好的影响.     

系统工程与服务行业商业模式

随着经济全球化进程的深化以及互联网信息技术的快速发展,商业模式已成为国内外学术界的研究热点和前沿领域之一.服务行业相关的商业模式作为企业成功的基础与核心竞争力,在赢得广泛关注的同时,更面临着巨大的挑战.本文以服务行业为研究对象,运用系统工程的方法分析服务业商业模式的研究进展.首先,本文运用CiteSpace软件,并根据Web of Science核心数据库的相关数据对服务行业商业模式的相关文献进行计量分析.此外,由于服务行业具有范围大、领域广的特点,本文将服务行业细分为五个子领域,分别对其相关研究工作进行综述,从而较为全面地呈现了服务行业商业模式的研究进展,并对未来的研究方向提出相关建议,希望可以引起相关领域的广泛关注.     

浅谈高校图书馆的主动情报服务

从高校图书馆信息情报服务工作的特征及开展主动情报服务的优势出发,探讨高校图书馆应如何开展主动情报服务。