浅论个性化服务对酒店管理的影响

近些年,随着经济的发展,酒店为顾客提供的标准化服务已经不能满足于顾客的需求,酒店的服务也从来就没有过统一的标准,所以不同的人对不同的服务就有不一样的看法,因此个性化服务就逐渐浮出水面,越来越成为我国酒店业的主要话题,越来越多的酒店已经开始在原有的标准化服务的基础之上找出个性化服务的方式。本文从服务人员的个性化服务出发,重点论述了个性化服务的形成和服务人员个性化服务对酒店发展的影响以及实现酒店个性化服务的措施。     

浅论现代酒店业的个性化服务

当今社会已经进入服务社会的阶段,随着经济全球化和经济一体化过程的加快,服务经济的发展日新月异,这为现代酒店业的发展提供了新的发展契机。个性化服务能够使企业形成与竞争者差异化的能力,即价值优势,能够获得并保持长期的竞争优势是企业生存和发展的关键所在。因此,学习借鉴西方酒店业的个性化服务经验,重视酒店的差异化服务,设计完善酒店的个性化服务,是未来我国酒店业发展的必由之路。     

浅析酒店个性化服务

随着我国酒店业的发展,消费者对酒店业的服务要求越来越高,尤其对个性化服务的要求比较突出.现代酒店必须以个性化服务的理念面对需求时刻变化的消费者,不能只把个性化服务当作一种口号、一种形式,一定要落实到酒店日常运营中.只有这样,酒店才能在激烈的市场竞争中立于不败之地.本文系统阐释了酒店个性化服务的内涵、特点及其作用,并详细分析了个性化服务的实际应用,对个性化服务的发展趋势做出展望.     

个性化服务在酒店业服务管理中的应用

酒店餐饮业是我国改革开放后最早与国际接轨、所有经营权最早实现分离的行业。谁能够为客人提供全面优质的服务谁就能在市场上取得竞争优势，获得良好的经济效益。所以个性化服务已成为酒店发展的一种趋势。     

基于客户关系管理系统的酒店客户忠诚度研究

建立客户关系管理系统,可以使酒店对客户的爱好和个性化需求得以全面的了解,从而使酒店为客户提供个性化的产品和服务提供依据;酒店通过为客户提供个性化的产品和服务,将大大地提高客户对酒店的满意度,为提高客户对酒店的忠诚度奠定了基础.     

餐饮服务员的特性化服务

现今餐饮市场竞争日益严峻,餐饮企业要提高竞争力,就需要在服务策略上创新,而实施人性化个性化服务则成为大势所趋。现在的时代是一个各方面都飞速发展的时代,顾客的需要也在不断变化,餐饮消费者的需求已经从最初的"果腹型"过渡到"纯口腹享受型",现如今已经发展到了"健康休闲享受型"、"饮食娱乐"等多种取向。餐厅服务人员是直接面对顾客的服务活动的执行者。一个具有丰富文化知识、良好沟通能力以及细致入微的官场和应变能力的服务员以其真诚的服务感动顾客,才能使顾客从感官到心灵上得到满足并留下美好深刻的印象。     

餐饮服务员的特性化服务

现今餐饮市场竞争日益严峻,餐饮企业要提高竞争力,就需要在服务策略上创新,而实施人性化个性化服务则成为大势所趋。现在的时代是一个各方面都飞速发展的时代,顾客的需要也在不断变化,餐饮消费者的需求已经从最初的"果腹型"过渡到"纯口腹享受型",现如今已经发展到了"健康休闲享受型"、"饮食娱乐"等多种取向。餐厅服务人员是直接面对顾客的服务活动的执行者。一个具有丰富文化知识、良好沟通能力以及细致入微的官场和应变能力的服务员以其真诚的服务感动顾客,才能使顾客从感官到心灵上得到满足并留下美好深刻的印象。     

浅析数字图书馆个性化信息服务

在这个＂以人为本、服务至上＂的信息时代,数字图书馆针对不同用户提供个性化信息服务已经成为一种必须,当前国内外数字图书馆的个性化信息服务的研究正在逐渐深入。在介绍数字图书馆及个性化信息服务的基础上,详细分析了个性化信息服务的特点及类型,并给出了典型应用案例。     

网络环境下的个性化信息服务及其应用

个性化信息服务既是一种个性化服务，又是一种信务，它既能让用户自己定制所需的重要资料、信息和服务，又能主动为用户提供最重要的资源和服务，并随用户多样，已经成为网络环境下信息服务的主流模式，同时也成为提高图书馆信息服务层次的强大动力。     

Internet上的个性化信息服务

个性化信息服务是信息服务的高级形态，在Inernet上提供个性化信息服务是现代信息技术发展的必然，也是信息服务部门所努力追求的目标．本文分析了个性化信息服务的涵义，讨论了利用Internet提供个性化信息服务的方式，相信个性化信息服务将成为互连网发展的一个新热点，并推动全社会信息化建设，加速信息社会的成长．     

浅淡数字环境下图书馆的个性化信息服务

个性化服务是一种以人为本的服务理念和方式。数字环境下图书馆开展个性化信息服务既是读者的需求，也是现代图书馆自身发展的需要。在分析图书馆开展个性化服务必要性的基础上，提出了图书馆开展个性化服务的具体措施。     

浅谈餐厅服务员发挥个性化服务的效应

在通常情况下,酒店的服务标准、服务程序和服务规范是一定的,而不同客人的需求却是各不相同的,餐厅服务人员要想使所有的客人都感受到满意的话,就必须满足不同客人对不同服务的需求。而要实现这一目标,餐厅就要提供个性化的服务,也就是服务人员要根据不同客人的需求提供不同内容的优质服务。     

高校图书馆个性化信息服务的探讨与研究

介绍了高校图书馆个性化信息服务的研究现状,对个性化服务的发展趋势、主要内容以及实现途径进行了分析,指出个性化信息服务已经成为高校图书馆发展的一个重要任务。     

网络服务对提高顾客满意度的贡献

随着网络快速发展,网络服务越来越受到企业和顾客的关注.相比传统服务,其优点突出:服务方式方便快捷、服务成本低、可以提供顾客个性化服务等等.网络服务已经成为现代生活中不可或缺的一部分,对企业提高顾客满意度具有不可磨灭的作用.     

我国酒店业人力资源现状分析及对策

酒店业是为客人提供餐饮、住宿、娱乐、购物、交通等服务性项目的一个综合性服务行业。随着人们生活水平的提高,对酒店业的需求也不断增加,这就要求酒店业者要具有能够满足现代人们需求的能力,才能使自己在这激烈的竞争中立于不败之地。酒店所提供的产品是服务,而这些服务是在员工与顾客的互动中提供的。因此酒店软件——人,在其中所起的作用就相当重要了。而现在酒店业员工流失率过高,人才流动过于频繁,给酒店的管理带来了很多的不便,要想改变这种状况就要从员工和酒店两方面对症下药。     

个性化服务综述

介绍了个性化服务的概念、发展历史,探讨了个性化研究的基本问题,论述了建立个性化服务的关键技术,并对个性化服务系统进行了总结。     

关于图书馆个性化服务的几点思考

本文阐述了现代图书馆树立个性化服务理念的必要性和迫切性,指出了日前图书馆个性化服务所存在的一些问题,提出了图书馆提升个性化服务的几种主要策略。     

论饭店客房无干扰服务问题及对策

为了提高服务质量,为顾客提供更贴心的个性化服务,饭店客房部提出了一种现代的新观念服务——无干扰服务。该文在论述了饭店客房部实施无干扰服务必要性的基础上,分析我国饭店无干扰服务的现状,从内部管理水平、员工素质、设施设备配套、顾客认知等方面讨论了饭店提供无干扰服务存在的问题,并在此基础上提出了饭店改进和提高无干扰服务质量的具体策略,主要有：加强饭店基础管理,优化无干扰服务流程,建立健全良好的企业文化理念,提高员工素质、培养服务意识,建立完善的客史档案,保证无干扰服务的持续性。     

数据挖掘在高校图书馆个性化服务中的作用研究

叙述了个性化服务在高校图书馆中的重要地位以及数据挖掘在提供个性化服务中的必要性,提出了构建个性化服务系统的构想,包括整体框架的设计、数据的采集、数据表的建立、关键技术的实现以及个性化服务所提供的服务内容等。     

基于关联规则的网站个性化服务

从大量顾客在线购买历史记录中挖掘出有用的关联规则，是一种及时有效的向顾客推出个性化服务的重要技术．对网上书店的顾客在线购买行为进行挖掘分析，采用Apriori算法找到其中的关联规则，采用支持度过滤方法获取频繁的顾客购买行为模式，提出根据用户的兴趣度和规则的置信度产生相应的推荐候选集，实现网上书店的个性化推荐服务。