浅谈如何提高高校图书馆流通服务质量 创“文明窗口”

高校图书馆流通部是图书馆的窗口部门，是为读者服务的一线窗口。流通服务是读者评价图书馆的焦点．文章从加强与读者交流和沟通、加强书库管理，提高馆员素质等方面论述了如何提高流通服务工作质量．打造“文明窗口”。     

高校图书馆流通服务工作研究

图书馆的流通服务工作是整个图书馆的窗口,是直接面对读者的一种服务。文章从改进服务方式、为读者创造高雅整洁的借阅环境、加强藏书管理、不断提高流通馆员素质、加强读者导读工作等方面,论述了如何做好高校图书馆的流通服务工作。     

网络环境下高校图书馆流通部服务工作

论述了新时期高校图书馆流通服务工作环境的变化,提出了提高流通服务质量的策略和流通服务层次,建立完备的流通服务管理体系,加强对读者的思想素质教育,建立一支高素质的流通服务工作队伍,及如何处理好与读者的关系等方面进行了阐述。     

试论现代高校图书馆如何提高流通服务质量

流通服务是高校图书馆读者服务最基础、最前沿的工作。从优化服务环境、提高服务质量、提高馆员素质及加强流通管理等方面,探讨了图书馆通过转变服务模式提高流通服务质量。     

高职院校图书馆读者服务工作浅析

针对高职院校图书馆读者服务工作中存在的问题,探讨了做好读者服务工作的主要途径,如实行人性化管理、提高流通部门馆员的素质、加强文献导读工作和扩展文献检索课教学内容、做好流通统计工作以及拓展图书馆服务内容等。     

浅议高校图书馆流通工作中读者满意度

流通工作是高校图书馆工作中最重要的工作之一。高校图书馆流通工作中存在的一些问题影响读者满意。流通服务工作要更好地为读者服务,必须了解读者需求,构建合理馆藏,在主动贴切的服务及提高馆员素质等方面创新举措,实现读者最大化满意。     

提高馆员素质,加强流通阅览服务

流通阅览工作是图书馆的基础服务,馆员在服务过程中对读者所表现的思想意识,服务态度,语言语气及服务方式直接影响服务质量,因此,馆员应提高个人素质,加强个人思想品德和文化修养,提高业务工作能力,从实际出发,从细微做起,提高流通阅览服务质量。     

谈高校图书馆流通服务工作的体会

就做好图书库藏书管理、做好读者管理工作、做好流通馆员的综合能力培养工作以及加强工作人员与读者的沟通等方面,探讨了对于高校图书馆流通服务工作的体会。     

改善高校图书馆流通工作的思考

流通阅览工作是图书馆读者服务工作的重要组成部分,高校图书馆围可绕工作人员和读者,采取一些革新措施,来加强和改善流通阅览工作。     

浅析网络环境下的高校图书馆流通服务工作

分析了网络环境下高校图书馆流通服务工作的特点以及存在的问题,从转变管理观念、提高流通服务的水平、提高馆员素质、开展读者教育服务、建立流通服务新模式等方面提出了网络环境下高校图书馆流通服务工作创新的措施。     

新时期高校图书馆流通工作刍议

网络技术的发展改变了图书馆流通工作的服务模式与手段,并对图书馆流通部门的工作提出了新的要求。介绍了新时期高校图书馆流通工作的变化及其对馆员素质的要求,提出了强化内部管理和提高读者服务工作质量等做好流通工作的措施。     

试论网络环境下高校图书馆的读者服务工作

通过对网络环境下高校图书馆读者服务工作特点的分析,提出了通过强化服务理念、提高馆员素质、转变读者服务方式、加强读者培训等方式,提高服务质量,做好读者服务工作的策略。     

浅谈售后服务质量管理

简述了企业售后服务质量管理的定义，分析了服务质量的关键要素。提出了加强服务质量管理、提升服务质量的有效措施。     

加强高校图书馆志愿服务体系建设的对策

建设高校图书馆志愿服务体系,有利于大学生思想政治教育和志愿精神塑造,更好地实现素质教育,同时也有利于提高高校图书馆的管理水平和服务质量。论述了加强高校图书馆志愿服务体系建设的意义,分析了高校图书馆志愿服务体系存在的问题,并提出了加强高校图书馆志愿服务体系建设的对策。     

新形势下图书馆的参考咨询服务

简要分析了新形势下图书馆参考咨询工作的新特点，并从转变服务观念、加强网络咨询服务、强化协作交流、完善服务设施和技术、提高参考馆员素质等几个方面对如何实现图书馆高品质参考咨询服务进行了探讨。     

基于服务质量五差距模型的饭店服务质量提升对策

服务质量是饭店生存和发展的生命线。随着饭店供给市场竞争的日益激烈和消费市场的日益成熟,继续提升我国饭店的服务质量已成为行业发展的必然选择。本文在详细阐述饭店服务质量内涵的基础上,从剖析P．Z．B服务质量模型所提出的五个差距产生的原因入手．从反面的角度指出了饭店企业应该从四个方面开展工作：转变管理人员错误观念、建立顾客导向型的全面质量管理体系、强化培训教育、加强沟通管理,以达到消除差距、提升服务质量的目标。     

浅谈供电企业优质服务

论述了供电企业优质服务的重要性,指出了目前电力服务中存在的主要问题,从完善服务机制、创新服务理念、加强社会监督等方面提出了供电企业实行优质服务的对策。     

浅谈高等院校图书馆提高服务质量的措施

针对当前高等院校图书馆服务存在的普遍性的问题,提出树立服务意识,增强工作人员素质,建立培训制度,建立服务质量管理体系,做好读者信息反馈工作,满足不同读者的阅读需求等措施来提高服务质量。     

论高校图书馆信息服务质量的控制与管理

论述了图书馆信息服务质量的控制原则，信息服务质量的评估和测定及服务质量的控制方法等。并在此基础上提出了强化管理人员的服务意识、提高服务人员的服务技巧与交互技巧等措施，以有效地实施服务质量的控制。