浅谈图书馆以人为本服务创新

图书馆的本质就是服务，图书馆要想实现自身的价值，服务意识必须从以“文献”为中心，转移到以“读者”为中心。真正落实“以人为本”的服务理念。     

图书馆服务中的人文精神

为改变目前图书馆读者服务中存在的“等、靠、要”现象，指出图书馆应坚持“以人为本，读者至上”的服务宗旨，采取各种措施变被动服务为主动服务，以吸引读者的注意力，提高读者的满意率。     

转变信息服务观念与强化读者服务意识

知识经济时代的图书馆工作,必须适应时代发展的要求,切实转变服务观念,树立“读者第一,服务至上”的理念,强化读者服务的意识,做好新时期的读者服务工作。     

刍议图书馆导入客户关系管理

客户关系管理（CRM）是值得图书馆借鉴和尝试的一种新兴的管理模式，树立“以读者（用户）为中心”的管理理论是导入CRM的重要前提，重塑图书馆文化是推进CRM的重要基础。导入和实施CRM可以提高图书馆的管理水平，为读者（用户）提供更加完善的服务。     

强化服务意识 提高外文书刊的利用

图书馆是为读者服务而存在的,“读者第一,服务至上”的服务理念始终贯穿在我国图书馆事业的发展中。本文从图书馆的定位、馆员服务意识、切实有效的具体措施和建议等方面探求提高外文书刊利用率的途径。     

关于加强高校图书馆人性化服务的探讨

高校图书馆为广大师生提供了宽敞、明亮、舒适、方便的学习环境和耐心、细致、周到的服务。但是，在服务方面仍不同程度的存在一些问题。如服务意识、服务态度较差；缺少文献检索课程的设置；无法提供代查代检服务、馆际互借、查新等高层次读者服务等。而只有更高质量、更人性化的服务，才能令图书馆保持永久的吸引力。该文将围绕如何加强和改进图书馆的人性化服务做初步的探讨。     

强化服务意识提高外文书刊的利用

图书馆是为读者服务而存在的,“读者第一,服务至上”的服务理念始终贯穿在我国图书馆事业的发展中。本文从图书馆的定位、馆员服务意识、切实有效的具体措施和建议等方面探求提高外文书刊利用率的途径。     

贝宝意在“以退为进”？

近日，一则“贝宝（PayPal）对中国用户取消部分服务”的新闻在业界掀起轩然大波。当中国用户的维权意识正突飞猛进之时，居然有“外企”公开宣布要“取消部分服务”？ ——如果不是“自寻烦恼”，那么这个一直与eBay捆绑在一起的全球网上支付巨头究竟想做什么？[编者按]     

浅谈21世纪图书馆读者与服务工作

“读者第一”是任何图书馆服务的宗旨,图书馆服务应一切为了读者,为读者提供高效的服务。当代信息环境的迅速发展对图书馆的服务提出了新的要求,我们必须以先进意识引导图书馆服务深入变革,以便适应新形势发展的要求。     

图书馆读者服务发展的第二次飞跃

网络环境下的图书馆对读者的服务不只是一种简单的使读者被动“接受”的服务,而是一种使他们能够“享受”的服务、“安全”的服务和“方便”的服务,在这种服务理念指导下,自助服务的利用将逐步取代图书馆读者服务领域中的“他助服务”方式。     

加强读者服务意识 促进图书馆可持续发展

21世纪的服务是一种品牌、一种文化,更是一种生存竞争的手段,实现图书馆可持续发展必须强化为读者服务的意识。分析了图书馆加强为读者服务意识的重要性,探讨了创新图书馆服务品牌和服务特色的措施。     

浅谈现代化高校图书馆的创新服务

阐述了树立高校图书馆创新服务意识的必要性,探讨了如何提高馆员创新服务意识和服务能力,提出了建立新型的读者服务模式的具体措施。     

浅谈图书馆个性化服务和特色化服务的突破与创新

阐述了图书馆个性化服务和特色化服务包含的具体内容,指出个性化服务应具有创新意识,特色化服务应具有突破意识。     

大学图书馆员的服务意识与技巧

分析了大学图书馆员服务的现状和当代大学生的特点、图书馆服务意识和技巧方面存在的主要问题,探讨了馆员服务意识和技巧的提高对图书馆服务工作的影响。     

浅谈旅游专业学生服务意识的培养

目前旅游专业学生毕业后转行的情况很普遍,其主要原因是服务意识差,因此,加强学生服务意识的培养十分重要。高等学校应当从人才培养模式的制定、课程的设计与安排、实践与实习安排、教师培养以及辅导员日常熏陶等方面完善旅游专业学生服务意识培养的途径。     

浅谈新时期图书馆员服务意识的提升

出色的服务是图书馆参与竞争的一个重要指标。图书馆员是图书馆服务工作的具体实施者。在工作中提升其为读者提供满意服务的服务意识,对于提高图书馆的整体服务水平显得尤为重要。     

刍议高校图书馆信息化服务

从信息化的理念出发,针对当前高校图书馆存在的问题和信息化的发展趋势对图书服务提出的新要求,从服务内容、服务质量和服务意识3个方面,论证了当前高校图书馆信息化服务应采取深化、提高和更新的服务建设方案。     

通过强化服务意识与提升服务理念构建和谐高校图书馆

从强化服务意识、提升服务理念、加强心理知识培训几个方面阐述了构建和谐图书馆的途径,指出高校图书馆应倡导＂以人为本＂和＂人性化服务＂的理念。     

浅析信息时代图书馆的服务管理

从树立现代服务理念，加强图书馆人员的服务意识，提升馆员的现代信息管理水平等方面探讨了信息时代图书馆的服务与管理。