浅谈企业关系营销的道德研究

在商业社会中,关系是一种很重要的资源,关系营销理论逐渐发展起来。许多企业都开始应用关系营销理论开展关系营销活动,并取得了一定程度的成功。但是,在实际的商业活动中,企业在进行关系营销过程中却存在着许多对关系营销理念的曲解行为,对关系营销的持续性开展产生了严重的阻碍：损害社会利益,破坏了关系营销的良性环境、导致客户对关系营销的误解,降低其对企业的信任感、损害企业自身形象。企业关系营销是企业对其生产经营活动中涉及的各种关系进行整合和利用,构建一个和谐的关系网络,其目的是发展各类关系与企业及其产品之间的连续性的交往．以提高品牌忠诚度和巩固市场,促进产品持续销售。如果企业不能解决关系营销中的这些道德问题,那么企业将无法正确、有效地开展关系营销,也就无从持续、健康地发展。     

关系营销、感知价值与网络购物信任维系的实证分析

采用实证分析方法研究了关系营销策略对网络购物信任的影响,并检验了消费者感知价值的中介作用.研究得出网络商家的关系营销策略可以提高或维系消费者网络购物信任,网络商家实施关系营销可以增加消费者的经济性感知价值、体验性感知价值和情感性感知价值,消费者感知价值是网络购物环境下消费者信任的重要驱动因素.     

关系营销中的渠道建设

关系营销中要求制造商与分销商形成一种以信任和承诺为基础的,以共赢为目标的长期合作的渠道关系。此种关系型渠道在当今市场中为制造商提供一个相对稳定,忠诚,高效的分销队伍,但也有其发展的局限性。本文结合宝洁公司的分销渠道建设来探讨关系型渠道的建设、维护和优化过程中的关系变化问题。     

企业营销关乎社会道德

企业都是以追求自身利益的最大化为目的的，为了实现自身利益，企业在营销中往往置社会道德于不顾。在市场经济条件下．市场主体的行为很容易反映到人的思想和行为中，从而对人的道德意识产生影响．对社会道德水平产生影响，因此，企业的营销合不舍道德要求对整个社会的道德养成具有重要影响，为了规范市场营销，保持社会道德水平不滑坡．必须从制度、法律、监督等方面对企业的营销进行规范。     

浅谈“关系营销”

进入20世纪末，市场营销学理论发生了一些显著变化，其中影响最大的是营销学中的“关系”范式的出现。关系营销，又称为顾问式营销，指企业在赢利的基础上，建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。传统的市场营销理论认为，企业营销实质上是企业利用内部可控制因素的过程。而关系营销是一个与消费者，竞争者，供应商，分销商，政府机构和社会组织等利益相关者发生互动作用的过程。关系营销的目的就在于同顾客结成长期的，相互依存的关系，追求与顾客的双赢。     

对关系营销思想的认识

从1983年白瑞提出“关系营销”的概念开始,理论研究者和实践家从各个方面展开了对关系营销的研究。介绍了国内外营销学者对关系营销概念的解释,阐述了关系营销思想的主要内容。     

论关系营销的策略

关系营销理念的建立,使企业营销策略涉及到企业的所有利益相关者,以企业与利益相关者的关系为核心展开。总体上分为员工关系营销策略、顾客关系营销策略、合作者关系营销策略、影响者关系营销策略等四大营销策略。这种从追求每笔交易利润最大化转化为追求同各方面关系利益最大化是关系营销的特征,它抓住了现代市场竞争的特点,符合21世纪市场营销发展的新趋势。如果企业能有效运用关系营销策略,将会在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。     

企业营销道德建设对顾客忠诚度的影响

企业营销道德建设就是企业以道德营销为指导原则，在营销过程中，不将完成营销业绩作为最高目标，而将消费者福利、社会福利等与企业利益联系在一起的道德建设行为。这种行为有助于提高顾客满意度，增强顾客对企业的情感承诺，促进行为忠诚和态度忠诚。     

对关系营销及其策略的探讨

现代市场营销逐渐地更加关注与顾客建立和维持相互满意的长期关系。关系营销就是旨在建立。发展和保持成功的关系交换的所有营销活动。在市场竞争激烈的条件下，企业要想保持和扩大忠实的顾客群体，建立长期良好的业务关系，必须善于掌握关系营销的种种策略。     

房地产客户管理中的关系营销策略

顾客是企业生存和发展的基础，市场竞争的实质就是争夺顾客，建立和维持与消费者的良好关系便成为企业营销成败的关键。本文从分析剖析房地产关系营销的价值出发，阐述了房地产企业与客户关系的定位，进而提出房地产客户管理中关系营销策略组合。     

关系营销的策略

与主要客户建立起"一对一"关系或对话的任何营销战略,基本都可以称为关系营销或忠诚度营销.开发关系营销项目有以下一些基本工具:以奖励回头客为目标的常客优惠活动;提供购物折扣、客户交流和特别服务的顾客俱乐部;能以电子邮件回应客户的网上数据库系统;发送商品目录或额外服务的直邮资料;培养忠诚客户的客户杂志等.     

跨国营销道德状况及影响因素分析

跨国营销道德是用来判定跨国营销活动正确与否的道德标准。文章从两个方面分析了跨国营销的道德问题：一是违反公司及行业道德规范的行为。包括营销方面的隐瞒和欺诈、胁迫和腐败行为及逃避纳税义务等；二是跨文化价值观冲突引起的道德困境，突出表现为母国和东道国在法律和规范上存在的冲突。制约跨国营销道德性决策的因素有很多，可概括为外部因素与内部因素两大类。要提高跨国营销道德水准，防止不道德的营销行为，必须同时从内外两方面着手。     

浅谈高校食堂的关系营销

本文采取SWOT方法对高校食堂经营的现状进行分析,结合关系营销的知识,提出对高校食堂要加强关系营销管理以改善其经营现状,提高经济效益。     

试析服务产品市场与关系营销

本文在提出服务产品与有形产品具有共性外，还存在多方面特点的基础上，分析服务产品营销中的一些特殊问题（服务质量问题；顾客参与问题；供需问题；“新产品”的保护问题）。关系营销是企业通过建立和维系与消费者及其它相关群体与个人之间的长期良好的关系，充分利用和强化各种形式的关系网络来展开的营销活动。根据Ｌｅｏｎａｒｄ．ｌ．ｂｅｒｙ关系营销实践中的三个基本观念是：公平交易（Ｆａｉｒｐｌａｙ）、一对一营销（Ｏｎｅ－ｔｏ－ｏｎｅＭａｒｄｅｔｉｎｇ）和提供附加服务（Ｓｅｒｖｉｃｅａｕｇｍｅｎｔａｔｉｏｎ）能很好地解决上面提出的四个问题     

对我国企业营销道德的思考

营销道德是企业面临的一个新问题。目前一些企业的营销道德水准偏低，主要问题是漠视社会利益和消费者利益，采取不正当竞争手段等。产生这些问题的原因既有市场、文化方面的因素，也有政府法律方面的因素。要改善企业的营销道德状况，必须从完善企业内外两方面的环境进行。     

后现代社会的关系营销--部落营销

在还未进入本世纪之前，“后现代”就作为一种时尚，不断吸引和冲击着我们的视听，似乎有很多声音都宣布了后现代社会来临。但是，后现代并不仅仅是一种时髦，种种迹象表明，现代社会的确出现了我们用过去的理论和思维方法无法解决的困惑和问题，我们有必要采用另外一种不同于以往的视角看待现在的社会议题，这就是基于对现代主义批判的后现代主义。本文将从后现代的视角讨论企业关系营销的新模式-部落营销。     

企业营销道德测试与评价系统研究

介绍利用现代化管理技术，构建企业营销道德评价指标体系的方法和模式；利用计算机建立企业营销道德测试与评价系统的目标，总体结构以及开发实施方法。     

论现代企业关系营销策略

现代企业面临着市场竞争日益激烈的严峻形势,企业要想在市场生存中必须强化与整个价值链参与者的互利关系,与其组成一个关系密切的利益共同体,因此关系营销的重要性更加凸现。本文首先分析了现代企业开展关系营销的意义,进而从企业价值链参与者的各个方面提出了开展关系营销的策略。     

试述关系营销的种种策略

企业和个人部是社会的构成细胞,个人的社会化,成长离不开人与人的关系,企业的发展更需要有自己的人脉,有自己的关系网络,这些是营销的根本和艺术关系营销是与关键顾客建立长期的令人满意的业务关系的活动,应用关系营销最重要的是掌握与顾客建立长期良好业务关系的种种策略。     

微博营销效果研究：基于品牌关系的视角

在微博平台发展的如火如荼之际,企业纷纷展开微博营销。为验证微博营销的效果,研究结合品牌关系的定义和微博“拟人化”的特征,提出微博营销将影响品牌关系质量。并通过构建结构方程模型的方式,验证了企业微博账户的满意度经过微博账户社群意识的中介影响,直接对微博账户的行为意向和品牌关系质量产生显著影响。即当对企业微博较满意的“粉丝”在感受到较强的社群意识的时候,他们倾向于继续长期和此企业微博保持联系并持续关注,也愿意花费更长的时间在该企业微博账号上。同时,研究表明社群意识对品牌关系质量具有一定的提升效果,品牌关系质量测量维度包括认知、情感和忠诚。