信息生态视角下高校图书馆学科服务质量影响因素研究

研究高校图书馆学科服务质量影响因素,对高校图书馆学科服务质量的提升具有重要的意义.基于信息生态理论和文献调研,结合德尔菲法和问卷调查法对高校图书馆学科服务质量的影响因素进行提取,并建立了高校图书馆学科服务质量影响因素体系,随后运用DEMATEL方法对影响因素进行关联分析,根据综合影响指数排名识别出关键影响因素,并以此为依据,提出提升高校图书馆学科服务质量的对策.     

高校图书馆服务质量测评研究综述

通过文献分析法,分析了国内外高校图书馆服务质量评价的发展历程和主要研究方向;并对国内高校图书馆服务质量的研究现状以及国外服务质量评价方法在我国本地化实践研究中存在的问题进行了分析总结;最后,在对比国内外高校图书馆服务质量研究和实践水平的基础上,对国内服务质量研究实践进行了研究方向趋势分析。     

本土化LibQUAL+模型的构建研究

随着图书馆服务观念的转变,人们建立了图书馆服务质量评价模型——LibQUAL+,该模型能有效识别和确认图书馆服务质量的影响因素并制定相应策略以提升服务水平,真正体现图书馆以人为本的服务理念。以LibQUAL+为工具,分析了当前我国大学图书馆服务质量存在的突出问题,并提出了相应的改进措施,同时还探讨了利用LibQUAL+进行图书馆服务质量评价的可行性。     

基于未确知的图书馆读者服务质量综合评价

在分析影响图书馆读者服务质量各个因素的基础上,构建了图书馆读者服务质量评价指标体系,并利用未确知测度计算出各个指标的隶属度函数和相对权重,进而对某高校图书馆读者服务质量进行了综合评价。     

本土化LibQUAL+(R)模型的构建研究

随着图书馆服务观念的转变,人们建立了图书馆服务质量评价模型——LibQUAL+(R),该模型能有效识别和确认图书馆服务质量的影响因素并制定相应策略以提升服务水平,真正体现图书馆以人为本的服务理念.以LibQUAL+(R)为工具,分析了当前我国大学图书馆服务质量存在的突出问题,并提出了相应的改进措施,同时还探讨了利用LibQUAL+(R)进行图书馆服务质量评价的可行性.     

基于共词分析的图书馆服务质量研究热点可视化分析

通过CNKI检索篇名为"图书馆服务质量"的文献作为研究对象,利用共词分析的方法,借助VOSviewer、UCINET工具对图书馆服务质量相关研究文献的关键词进行可视化研究,从图书馆服务对象、图书馆服务研究内容、图书馆服务研究人员要素、图书馆服务研究方法与技术热点四方面入手探寻图书馆服务质量各领域的研究热点与前沿,分析其发展规律及演变。     

谈提高高校图书馆的服务质量

本文介绍了图书馆服务的定位，阐述了读者满意与图书馆服务质量的关系和影响，而服务质量的好坏直接影响到教学和科研的服务水平。因此，就如何提高图书馆的服务质量及策略进行深一步探讨。     

高校图书馆学科服务的内涵建设及服务质量提升之策略

针对高校图书馆学科服务内涵建设和服务质量提升的问题,通过网络调查的方式,对我国高校图书馆学科服务开展情况进行了调研分析,对高校图书馆学科服务内涵建设的必要性进行了探讨,提出了高校图书馆提高学科服务质量的几条策略。     

宁德师范高等专科学校图书馆读者服务调查分析

以问卷调查的方法,对宁德师范高等专科学校图书馆读者服务质量进行了调查与统计,并依据调查结果提出了提高图书馆服务质量的建议.     

关于新时期图书馆服务质量的思考

服务质量直接影响用户对图书馆工作的满意度,是图书馆生存与持续发展的根本.本文探讨了新时期图书馆服务质量及存在的问题,提出了改进图书馆服务质量的对策.     

图书馆服务质量管理研究文献综述

图书馆服务质量是指图书馆信息服务的适用性。简要介绍了服务质量管理的研究进展,统计并分析了1998—2008年间,我国关于服务质量评价工具的应用以及图书馆质量管理体系研究论文发表情况,由此得出结论：我国图书馆界在服务质量差距方面的研究还较薄弱。     

浅论新形势下高校图书馆员工的素质要求

高校图书馆是高校的重要组成部分,在高校教育教学中的地位和作用不容忽视,而图书馆员工是实现图书馆服务功能的核心,其素质尤为关键。随着知识经济时代的到来,图书馆服务科技化、社会化、个性化特征日益突出,对员工素质提出了新的更高要求。本文力图从高校图书馆员工的一般素质要求和新形势下的特殊素质要求两方面进行分析,初步提出了提升高校图书馆员工的素质和能力的途径。     

运用服务质量差距分析模型提高图书馆信息服务质量

图书馆信息服务质量管理是图书馆管理的重要方面。采用服务质量差距分析模型，探讨了导致信息服务质量问题产生的5种差距，提出了消除差距的措施。     

基于因子分析的公共图书馆服务质量计量研究

建立公共图书馆服务质量评价指标体系,运用因子分析法分别对2005年和2010年我国31个地区公共图书馆的服务质量指标数据进行统计分析,并对统计分析结果作对比研究,从而对公共图书馆服务质量的发展变化情况进行评价,结合评价分析的结论就如何提高公共图书馆服务质量提出几点建议。     

读者感知图书馆服务质量的管理

通过认知高校图书馆读者感知服务质量定义,剖析了图书馆服务质量差距产生的原因,探讨了高校图书馆提高服务质量管理的对策。     

浅谈信息时代数字化图书馆的服务转换

面对信息技术环境对图书馆读者服务工作的影响,分析了信息时代数字化图书馆的状况,指出要提高图书馆的服务的水平,数字化图书馆必须进行服务职能、理念、内容、方式的转换.     

卡诺模型在高职院校图书馆服务质量管理中的应用研究

卡诺模型是服务质量管理的有效工具。根据实际调查需求,将高职院校图书馆服务指标划分4个维度、37个指标,采用卡诺模型、顾客满意系数对指标进行分类、分析,并通过SPSS进一步分析服务质量属性、校区、一周到馆次数之间的关系,为多校区高职院校图书馆提高服务质量管理水平提供参考依据。     

浅议网络环境下的图书馆服务工作

针对网络环境下图书馆服务工作特点,阐述了图书馆如何应对变化,全面提高图书馆服务工作质量,开创服务工作新局面。     

再论馆藏图书利用率与读者服务质量

图书利用率是体现图书馆服务质量的重要指标。对西安科技大学图书馆重点学科图书与一般专业图书的利用状况进行了对比分析,提出了提高重点学科图书利用率的几点建议,旨在提高图书馆的读者服务质量。