浅谈供电企业客户服务现状与对策

随着不断深化的电力体系制度改革,使电网企业经营的环境也产生了变化,电力供电公司的客户服务工作面临了巨大挑战。本文主要从强化服务理念、完善电力客户服务的体制与机制、加强员工队伍素质建设和完善电力客户服务应急工作来分析如何强化电力客户服务,提升服务的能力与品质。     

浅谈供电企业优质服务

论述了供电企业优质服务的重要性,指出了目前电力服务中存在的主要问题,从完善服务机制、创新服务理念、加强社会监督等方面提出了供电企业实行优质服务的对策。     

浅谈企业档案文化在企业文化建设中的作用

探讨企业档案与企业文化的内在关系,发挥企业档案在企业文化建设中的凝聚、榜样、警示等作用,档案管理人员要增强服务理念、丰富馆藏收集、注重档案研发,更好地为企业发展服务。     

公共图书馆面向企业服务的探索——以苏州图书馆为例

以苏州图书馆为例,从企业需求分析、企业服务平台、信息推送服务、高端服务、外部合作、宣传推广、用户信息素养培训、团队建设等方面,探讨了公共图书馆面向企业服务的问题,为国内图书馆开展企业服务提供了借鉴。     

浅谈网络环境下企业图书馆的流通阅览服务创新

分析了企业图书馆的现状及存在的问题,从服务创新的意义、平台的建设和服务创新的优势等方面探讨了网络环境下企业图书馆图书流通和期刊阅览服务的创新问题。     

试论服务型企业如何进行服务竞争

目前，我国市场以买方经济为主，价格之争已经失去了昔日的优势。其实，企业要想从价格冲突围出来，寻找新的发展途径就必须在服务上下功夫。因为服务代表着企业创新形象，经营理念和品牌效应。而且服务作为市场行为将使企业进入一个良性的竞争时代。     

浅议物流企业的服务与管理特点

物流企业的竞争主要在提供运输、仓储等功能性物流服务方面,通过比拼功能服务价格进行市场竞争。要改变这种状况,一个重要方面就是要超越传统物流服务模式,在服务理念、服务内容和服务方式上实现创新。同时还要不断完善当代物流管理系统化、计算机化的信息管理模式。     

谈企业孵化器的文化建设

阐述了高新技术企业孵化器在我国的发展历史,指出树立正确的孵化理念是企业孵化器文化建设的第一步,打造和谐的孵化器团队是企业孵化器文化建设的关键,选择好孵化器领头羊是企业孵化器文化建设的重要保证,开展特色增值服务是企业孵化器文化建设的重要标志.     

弘扬企业文化,精心打造"元一物管"的企业品牌

文章论述了企业文化是企业指导思想、经营理念、工作作风和总价值观的深刻内涵,体现了服务行业以人为中心的管理思想在信念和精神上的升华与凝结,集中反映了企业文化在企业凝聚力、向心力、能动力和对外发散力,以及在品牌建设中的核心作用,阐述了元一物管倡导的"五个特色服务"所形成的企业文化,而铸造了知名品牌,并产生了良好的品牌效益.     

对企业图书馆工作服务创新的探讨

从企业图书馆及其工作服务创新,企业图书馆工作服务创新的内容,包括企业图书馆为科研服务创新、为克服语言障碍服务创新、为职工培训服务创新、为职工阅读服务创新、为职工生活服务创新,企业图书馆工作服务创新的资源基础,包括企业图书馆开放获取文献资源建设和特色资源数据库建设等方面,对企业图书馆工作创新服务进行了探讨.     

浅谈现代企业重要的营销模式——服务营销

随着产品质量、价格方面的趋同性越来越高,企业在竞争中的差别优势已很难建立,而富有人情、极具个性的服务却能给消费者带来持久的愉悦。为此,企业必须建立服务导向的经营观,不断创新服务理念、服务方式和服务技术,不断提高服务水平,构建基于顾客满意的服务营销战略。基于此,笔者就如何实施基于顾客满意的服务营销战略做了论述。     

建筑施工企业基层工会工作思考

建筑施工企业项目的特殊性,决定了基层工会工作必须适应与时俱进,创新服务理念、服务方法。为此,必须民主管理、求真务实;注意提升素质、建设队伍;主动建家维权、促进和谐。     

塑造零售企业服务品牌的思考

随着我国经济的发展和市场的开放,我国零售企业面临着顾客需求的越来越复杂、竞争越来越激烈的情况,传统的零售业销售管理模式难以适应新的市场形式,也难以使零售企业很好的生存和发展。服务品牌的塑造将成为零售企业参与市场竞争,获取生存和发展的主要战略之一。本文从简明实效的角度,将服务品牌理念引入零售业,寻找一套对提高我国零售业服务水平、增强竞争力来说,明确可行的方法体系。     

浅谈如何为企业提供科技情报服务

阐述了科技情报服务于企业的必要性,介绍了科技情报服务企业的几种方法,提出了科技情报为企业做好服务的几点建议。     

面向企业的信息服务创新

分析了企业在信息服务方面出现的一些新需求,在此基础上提出了对传统的信息服务从服务模式、服务内容、服务方式等方面进行创新发展的措施,探讨了强化企业信息服务创新发展的途径。     

曹仁义：建设中国一流通信施工企业

上海电信工程有限公司创建于1952年，是建设部核定的“通信工程施工总承包”一级企业，并获得外经贸部“中华人民共和国进出口企业”资格证书作为上海电信工程有限公司的总经理，曹任义带领公司员工注重学习，敢于创新，尤其在通信工程建设中，始终坚持“用户至上，用心服务”的服务理念，以质量和服务为抓手，提倡“以信义为本，以质量取胜，以服务赢得客户”的企业宗旨，严于律已，为上海电信工程有限公司作出了突出贡献。     

浅谈现代铁路企业文化的构建

现代企业之间的竞争归根到底是企业文化的竞争,这说明构建企业文化是建立现代企业管理体制必不可少的重要因素。铁路企业在进入高铁时代以后面临安全、服务、效益等多重压力。由此,深化铁路企业文化建设,迫在眉睫。文章首先对企业文化定义及涵义进行阐述,并提出铁路企业构建企业文化的重要性。从强化安全文化、提升服务文化、创新经营管理文化、培育高铁文化等四个方面论证构建铁路企业文化的具体措施。最后得出,只有建设顺应时代潮流的铁路企业文化,才能有力的推动铁路企业蓬勃发展,才能创造铁路企业经济效益与社会效益双赢的结论。     

试论企业开展机关效能建设的初步探索

机关效能建设是管理科学的重要组成部分，机关效能建设是一项综合性、开拓性的工作。效能建设如何更加有效服务企业，促进企业发展进步将是一个需要不断探索的课题。     

河南省小微企业科技创新服务支撑体系研究

分析了河南省小微企业科技创新的服务支撑体系现状,对国外发达地区小微企业科技创新服务支撑体系的建设经验进行了梳理。通过对河南省小微企业科技创新需求的实证调研,分析了小微企业科技创新服务绩效的评价指标,在此基础上对河南省小微企业目前的科技创新服务状况进行了评价,查找出现有服务体系的缺陷,最后阐释了完善科技创新服务支撑体系的对策。     

试论科技企业孵化器物业服务的信息化

围绕科技企业孵化器物业服务的特点以及科技企业孵化器物业服务信息化的主要内容进行分析,指出科技企业孵化器应从加强孵化器设施信息化建设、强化孵化器内部信息化管理、提高物业管理服务人员专业化素质、完善物业管理服务信息化系统等方面实现物业服务信息化。