多品牌产品危机中企业应对策略对消费者购买意愿的影响研究——消费者负面情绪的中介作用

基于情绪认知理论,尝试关注多个企业同时陷入不可辩解型的群发性危机情景下,未曝光企业所采取的应对策略对消费者情绪及其品牌购买意愿影响的内在机制.实验选择真实的手机品牌作为刺激物,通过构建两个结构方程模型验证发现:(1)在多品牌产品危机中,未曝光企业选择主动介入与赔偿型措施时,涉事企业可获得消费者更高的品牌购买意愿;(2)涉事企业选择被动介入以及服务型措施时,消费者的介入评价对其负面情绪的影响程度更高;(3)消费者的负面情绪与其品牌购买意愿负相关,且消费者愤怒情绪较无助情绪对其品牌购买意愿影响更大;(4)消费者的负面情绪对消费者的介入评价与品牌购买意愿之间的关系具有部分中介作用.     

旅游目的地品牌个性形成的驱动因素──以重庆旅游品牌为例

品牌个性被认为是产品持久差异化和满足消费者象征性需求的源泉,成为品牌最重要的竞争优势。但旅游目的地品牌个性形成的驱动因素目前未有系统的探讨。本文以重庆旅游品牌为例,采用探索性因子分析法,得出品牌个性形成的5个驱动因素:目的地地格、旅游产品、品牌营销、旅游者自我概念与社会认同和品牌社区。结果显示:这5个因素均显著正向影响着重庆旅游品牌个性的形成,且影响程度存在差异,根据影响力从大到小为:品牌营销(路径系数是0.96)、目的地地格(路径系数是0.87)、旅游产品(路径系数是0.86)、旅游者自我概念与社会认同(路径系数是0.75)和品牌社区(路径系数是0.74)。该研究结果对旅游目的地品牌经营者如何塑造品牌个性有着重要启示。
     

旅游目的地品牌个性形成的驱动因素──以重庆旅游品牌为例

品牌个性被认为是产品持久差异化和满足消费者象征性需求的源泉,成为品牌最重要的竞争优势。但旅游目的地品牌个性形成的驱动因素目前未有系统的探讨。本文以重庆旅游品牌为例,采用探索性因子分析法,得出品牌个性形成的5个驱动因素:目的地地格、旅游产品、品牌营销、旅游者自我概念与社会认同和品牌社区。结果显示:这5个因素均显著正向影响着重庆旅游品牌个性的形成,且影响程度存在差异,根据影响力从大到小为:品牌营销(路径系数是0.96)、目的地地格(路径系数是0.87)、旅游产品(路径系数是0.86)、旅游者自我概念与社会认同(路径系数是0.75)和品牌社区(路径系数是0.74)。该研究结果对旅游目的地品牌经营者如何塑造品牌个性有着重要启示。     

人际关系对礼品消费决策影响的研究

研究人际关系在消费者购买礼品时对产品属性的偏好和卷入度的影响,礼品的属性包括品牌、价格、功能和质量;卷入度包括象征性、重要性和时间性3个维度.以浙江嘉兴市1所成人培训学校的330名学员为研究对象,回归分析结果揭示:人际关系的情感依恋关系在消费者购买礼品时对产品质量、功能和品牌偏好都具有显著的负向影响,而对礼品购买卷入度的象征性和重要性因子具有显著的正向影响;企业可以选择情感依恋程度的高低作为产品和品牌定位的基础.人际关系的生活卷入关系对产品的质量、功能和价格,以及象征性和时间因子都具有显著的正向影响;工作顺从关系对消费者功能、品牌和价格偏好,以及时间因子都具有显著的正向影响.现代人际关系多元化理性化背景下,笼统地研究人际关系的影响是无解的,必须区分不同的人际关系内容进行求解.     

关于武汉服装品牌的消费者调查及其认可度的模糊评判

为了帮助武汉企业较全面地了解自己服装产品在消费者心目中的地位，客观地发现自己产品的优劣势，该论文对武汉服装品牌的消费者进行了调查和统计。针对服装销售的产品特点，对消费者的调查内容进行了合理设计。在初步统计的基础上，了解了不同比例的消费者对服装品位、购物环境、面料种类、武汉品牌等的喜好程度，进一步对数据进行模糊综和评判，从而科学客观地了解了消费者对武汉品牌服装的整体评价，有利于企业掌握正确的发展方向。     

老品牌产品创新对消费者购买意愿的影响研究

消费者之所以选择某类产品是因为此类产品能够满足消费者的消费需求以及达到其心理预期甚至超过其心理预期,老品牌产品创新正是为了解决这方面的问题,因此老品牌产品的创新并不是盲目创新而是基于消费者对产品要求以及接受程度的创新,如产品外观要求、产品品质要求、产品功能要求等。基于此,本文主要针对老品牌产品创新的三个维度（功能创新、外观创新、象征创新）对消费者的老品牌产品感知价值的影响,进而找出老品牌产品创新与消费者购买意愿之间的关系,对此进行实证分析。为我国老品牌产品企业把握产品创新维度、创新营销手段提供指导,对我国老品牌产品企业产品创新提供有益的建议。同时丰富我国老品牌产品创新与消费者购买意愿关系研究的理论知识。     

汽车技术性能综合评价方法及应用

基于汽车等速100 km油耗、最高车速和0～100 km/h制动距离等基本技术性能指标,以及发动机排量、整车质量和售价等参数构建技术性能指标H、综合参数W和性价比N,形成多维综合评价方法,并提出一种以W为特征参数的汽车标识方式。在此基础上,对我国汽车市场主要品牌车型的技术性能、性价比等参数与销量之间的相关性进行研究。研究结果表明:不同品牌及车型的技术性能存在明显差异,合资品牌汽车技术性能比国产品牌的优,但性价比却显著比国产品牌的低;消费者对轿车、SUV和MPV的选择标准也存在差异,消费者选购轿车时更看重产品的技术性能和品牌;选购SUV时,消费者更关注产品的综合性能,而选购MPV时,消费者则更注重产品的实用性和性价比;高性能小排量发动机、高容量电池和电机系统、汽车轻量化与智能化及驱动技术(油电混合、增程式,尤其是四驱技术,驱动与制动系统一体化)的重大突破有望促成我国汽车产业跨越式发展。     

管理实务

品牌管理塑造品牌就是塑造品牌崇信度 无论市场上的情况有多复杂,也至少有四种方法已经被证明,它们可以塑造或保持品牌崇信度。 一、保证产品或服务的品牌和消费者期望能够保持一致(甚至高过或大大超出)。产品和服务的表现能够增强(或削弱)品牌特征。 二、对产品和服务进行创新。只要可行,就推出新产品。苹果公司(Apple)的Powerbook牌笔记本电脑、吉列公司(Gillette)的新的男士卫生用品系列等,只是通过产品和服务的创新,插上了新翅膀的诸多品牌中的几个。     

兑现知名度

商品社会里,“品牌”是附依于某一件商品(或某一类商品)上的别称,但它又不等同于商标。如青岛啤酒,它的商标是“栈桥”,企业和产品品牌名是“青岛”。“栈桥”很少有人知晓或被提及,而“青岛”之名却国人皆知,名震海外。 当一件商品能被消费者广泛认同,并且拥有较高的购买率和美誉度时,其品牌会有相应的价值出现。但这种价值只是我们通常所说的“无形资产”。只有当这种“价     

消费者消费罗非鱼意愿的影响因素——基于江苏省236个消费者调查的实证分析

利用江苏省2个城市236个消费者的调查数据,通过建立Logistic模型对江苏省消费者消费罗非鱼意愿的影响因素进行分析.研究结果表明:消费者的受教育程度、产品品牌及罗非鱼的宣传推广对消费者消费罗非鱼意愿有正向影响;消费者的年龄、罗非鱼认知度以及消费者对罗非鱼食用频率对消费者消费罗非鱼意愿有负向影响.同时,消费者对水产品偏好、城市化、家庭规模、家庭月总收入等因素没有通过显著性检验,对消费者消费罗非鱼意愿没有显著影响.     

零售商提供延保服务下考虑企业社会责任的产品服务供应链合作模式

针对产品服务供应链企业的社会责任(corporate social responsibility, CRS)问题,构建了一个制造商和一个零售商组成的产品服务供应链,对比分析了零售商单独实施产品和延保服务CRS行为、制造商和零售商共同实施产品和延保服务CRS行为,制造商单独实施产品和延保服务CRS行为以及集中决策4种情形下供应链企业的社会责任。研究表明,协调契约不仅使制造商和零售商实现合作还可以提高消费者剩余,提高产品剩余和延保服务剩余关切程度在大多数情况下可以提高供应链企业利润。最后通过数值算例分析了4种情形下产品消费者剩余、延保服务消费者剩余和消费者总剩余的差异。     

促销活动对消费者购买意向影响的眼动研究

利用Eye Link 1000型眼动仪研究23名大学生在观看产品促销活动时的眼动特征,探讨产品的促销方式和促销力度对消费者是否具有吸引力,并进一步研究其对消费者购买意向的影响。结果发现:(1)消费者在购买产品过程中,产品的促销方式和促销力度能够吸引消费者的注意力,并且在相同促销力度条件下,不同促销方式对消费者的吸引力不一样。(2)在相同促销力度条件下,消费者对现金折扣的注视次数最多而且注视时间最久;现金折扣最能够吸引消费者的注意力和引起消费者的购买意向,抵用劵次之,赠品最后,且抵用劵和赠品两种促销方式对消费者吸引力的差异性不甚显著。     

企业品牌竞争力不足的原因及对策分析

品牌是企业与消费者联结的无形纽带,是企业通过产品对消费者最庄严、最重要的承诺。产品的竞争力,企业的竞争力,最终体现在品牌的竞争力上。本文在分析我国企业品牌竞争力不足的原因的基础上,提出了提升我国企业品牌竞争力的对策。     

两种指向的消费者态度分析及平衡策略——指向产品(品牌)与指向广告本身

态度是影响消费行为的重要因素,营销者进行广告宣传的目的之一就是迎合或改变消费者的态度,进而影响消费者行为,以利于产品的销售或树立品牌忠诚.随着市场成熟度的提高,以及消费者情感需求的增加,在广告传播实践中,消费者的态度对象可能发生偏离,从指向产品(品牌)偏向于或转移到指向广告本身.文章着重分析了态度对象发生偏离的条件以及两种态度之间的关系,并在此基础上提出:营销者和广告商应重视这一现象,在制作广告时,尽量减少或者避免偏离的出现,根据产品对应的市场成熟度,平衡两种态度的作用,以期达到更好的广告效果     

借助权威机构审核,促进产品品质

产品品质是最终影响到客户购买的最关键因数,一个公司在市场上被新消费者认识、认可,很大程度是产品的介绍、品牌、认证等方面,尽管上海天诚通信技术有限公司的产品已经有了菲常多的产品认证:信息产业部检验报告和入网证等,但考虑到客户在产品选型时经常质疑:假证书?假进口?贴牌生产?产品品质稳定性?……鉴于以上消费者的疑虑,上海天诚通信技术有限公司立即对公司的产品作了更高的品质要求,同时申请中国泰尔认证,通过权威的第三方监督来保证公司产品的品质要求,同时也可让消费者知道此产品的品质是不断受到第三方不断的监督,提高了产品的可信任度。     

消费者的品牌决策模型初探

消费者的品牌决策模型是消费者在购买行为中,对具有多重属性的产品进行选择时,所使用的评估模式。文章对建立消费者品牌决策模型作了初步尝试,介绍并创设了品牌决策的加权综合判断模型、理想品牌模型、连结模型和重点模型、品牌决策的效用评价及其数学模型等内容。     

营销中的致命原点:"产品概念"

"共性概念"和"个性概念"利用的失误 共性概念就是一个产品针对消费者需求而达成的一个基本的利益点,比如:饮料针对于消费者的共性需求是解渴,香皂针对于消费者的共性需求是去污和杀菌,一个产品刚刚进入市场,往往都是因为消费者有基本的共性需求才用一个共性的"产品概念"去满足,但当产品的共性需求都已经得到满足的时候,消费者就会在这个共性需求的基础上产生出不同层面的个性需求,比如:在解渴的前提下,可以有不同的个性化的饮料,矿泉水可以增加人体所需的矿物质,纯净水可以更干净、更卫生;同样,在去污利益的前提下,可以有减肥香皂,也可以有美白香皂.任何产品在产品的教育和成长过程中都是从消费者对其需求的基本共性利益开始,以"产品概念"来相对应,随着产品市场的成熟发展,逐步走向品牌独立的"产品概念".     

自我激活状态对本国/外国品牌评价的影响

采用3（自我激活状态：自我肯定条件、自我威胁条件和中性条件）×2（品牌的来源国：本国品牌和外国品牌）的组间设计,在控制了消费者对品牌和产品的熟悉度、品牌使用经历等因素后,考察发展中国家消费者在不同自我激活状态下对本国和外国品牌的态度和购买意愿。研究结果表明,在自我肯定状态下,个体对本国品牌的评价有高于外国品牌的趋势;而在自我威胁和中性自我状态下,个体对外国品牌的评价有高于本国品牌的趋势。采用自我对本民族的认同感、外国品牌的社会象征,以及国家刻板印象来解释这些结果。该研究更深入地探讨了发展中国家消费者在品牌来源国方面的消费行为,并弥补了以往研究对来源国效应中心理因素探讨的空缺。     

中国联通移动业务的品牌经营策略

实行差异化营销战略,区别专业的营销者最佳方法是看他们是否拥有对品牌的创造、维持、保护和扩展能力。菲利普·科特勒博士这样解释品牌:“品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案,或是他们的相互组合,用以识别某个消费者或某群消费者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务相区别。”     

品牌依恋影响因素的实证研究

构建品牌依恋是当今品牌营销的一个重要课题,其中很重要的途径就是增加消费者自我概念与品牌个性的匹配度,并且增强消费者的品牌信任,然而消费者的自我概念包括了现实自我、理想自我和社会自我,品牌依恋的形成还受到了产品卷入的影响.本文通过实证研究表明,理想自我与品牌个性一致性对品牌依恋的影响作用最强,现实自我与品牌个性一致性、品牌信任对品牌依恋也有显著的正向影响.社会自我与品牌个性一致性对品牌依恋有负向影响.消费者的产品卷入会加强现实自我、理想自我一致性与品牌依恋之间的强度.