基于Intranet的ERP和CRM系统整合机制

在信息一体化的竞争环境下，企业必须有效整合以ERP(企业资源计划)为核心的内部资源和以CRM(客户关系管理)为核心的外部资源。通过从企业关键价值体系、业务管理和技术层面研究了ERP和CRM系统的整合机理，指出了ERP和CRM整合的必然性．在对目前已有的ERP和CRM整合机制进行了深入剖析的基础上，提出了基于Intranet的ERP和CRM系统整合机制。通过建立基于Intranet的信息互动交流平台使得企业能低成本高效益的整合ERP和CRM系统，实现系统的强势整合，从而为企业提供共享内外部信息，知识等资源的平台，提高企业竞争能力。     

旅游企业的CRM系统构建初探

CRM(客户关系管理)是一种全新的商业战略,它要求全方位地看待客户,通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合,从而让企业可以最大程度的提高客户满意度及忠诚度.本文针对旅游企业,提出了构建CRM系统的方法和要注意的问题.     

企业中ERP与CRM系统的整合研究

在电子商务时代,企业需要将内部和外部的信息资源进行更好的整合以提高自身的竞争力。文章分别通过对ERP和CRM系统的特点及局限性进行分析,提出企业进行ERP与CRM整合的必要性及整合的重点。企业通过将ERP系统融入到以客户中心的战略中,以获取竞争优势。     

旅游企业的CRM系统构建初探

CRM（客户关系管理）是一种全新的商业战略，它要求全方位地看待客户，通过将人力资源，业务流程与专业技术进行有效的整合，从而让企业可以最大程度的提高客户满意度及忠诚度，本文针对旅游企业，提出了构建CRM系统的方法和注意的问题。     

基于SOA的电信企业CRM与ERP集成系统设计

研究利用SOA技术思想和体系结构,设计基于SOA的电信企业CRM与ERP集成系统方案.介绍SOA体系架构,分析CRM与ERP系统现状存在的问题,提出基于SOA的电信企业CRM与ERP集成系统设计思想,给出实现服务之间的标准化接口设计和数据库设计,实现了ERP与CRM系统中的数据统一管理.     

基于BPI的ERP应用研究

ERP是一种利用现代信息技术建立的管理信息系统,能够全面整合企业内外资源,有效提高企业的经济效益和竞争能力。但是,ERP实施成功率低的问题一直是制约其应用的一个重要影响因素。通过分析企业业务流程对ERP实施绩效的影响,研究探讨了如何通过业务流程优化(BPI)促进ERP的成功建设。     

基于协同电子商务的ERP与CRM的整合

信息时代要求企业既具有快速柔性的生产模式,又具有个性化服务的营销模式。依托协同电子商务平台和信息集成技术将企业前端客户关系系统(CRM)和后端企业资源计划系统(ERP)整合起来,实现从客户到供应商的完全连通,企业内部流程与外部交易完全一体化,通过CRM实现与客户的互动营销,通过ERP实现整个供应链上数据流的畅通,从而形成企业的竞争优势。     

浅谈在ERP基于电子商务下与CRM的整合

在企业管理现代化和信息化的过程中,计算机技术和管理科学正在纵深层次上相互结合,作为先进的管理模式和理念,电子商务、企业资源计划(ERP)系统和客户关系管理(CRM)系统三者整合的出现正是这种结合的产物.     

基于Web2．0的企业技术应用

20世纪90年代，为了更有效地进行经营管理，企业采用了企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）及供应链管理（SCM）等技术，进而使企业实现了交易自动化与管理系统化、规范化等。但值得注意的是，ERP、CRM等技术实施起来难度大、耗时长，这些商务技术的应用要求企业投入大量的人力、物力与财力，且需要重新调整企业整体业务的流程，同时，技术的整体实施是根据企业高层管理人员的指令形成的。因此，这些技术的成功应用仅局限于一些实力雄厚的企业。     

Petri网在ERP实施中业务流程建模的应用

对企业在实施ERP中的业务流程优化问题,提出了一种基于Petri网的业务流程优化和配置方法.首先分析ERP实施中的业务流程建模,指出采用Petri网建模的适用性.其次运用Petri网对流程给出形式化定义,提出优化规则,探讨基于Petri网的流程模型在ERP软件中的实现.最后结合某企业实施用友ERP的过程进行实例分析.     

基于XML的ERP与电子商务的整合

ERP系统的最新发展主要分为2个方向：一是基于Internet的采购（iProcrement）管理系统，实现企业与供应商之间的网上采购业务管理；二是客户关系管理（CRM）系统，ERP系统定位于企业内部资金流与物流的全程一体化管理，即实现从原材料采购到产品完成整个过程的各种资源计划与控制，主要目标仍是以产品生产为导向的成本控制，而CRM则定位于产品的整个营销过程的管理，iProcurement,ERP与CRM集成一体化运行可寿命企业实现对整个供应链的管理，实现ERP与电子商务的整合，提出了一种基于XML的供应链集成模型。     

基于Internet环境的企业ERP和CRM集成模式研究

简述了信息化建设过程中系统化集成的必要性，构建了基于Internet环境下实现ERP与CRM系统集成的模式。并对大同铁路分局运输系统实现ERP和CRM的系统集成提出了思路。     

ERP与CRM一体化结构中数据实时通讯的研究

ERP(企业资源计划 )系统是CRM(客户关系管理 )系统的基础 ,而CRM系统常常建立在Internet上 为保证两者协同时的有效工作 ,它们之间必须实现无缝集成 这就要求企业CRM网站的数据库服务器与企业内部网的数据库服务器之间能够进行双向的数据通信 为此设计了通信中间件 ,从而提供了实现这种数据通讯的有效手段 介绍了建立两者实时通信中间件的构建原理 ,并用实例说明了利用它实现系统集成的方法     

电子商务环境下企业信息系统整合研究

本着降低成本、缩短时间的原则,提出了用动态链接补丁库方式完成电子商务环境下ERP、CRM、SCM整合的建议,阐述了设计思想来源、设计原理、整合后系统的构架和功能,分析了设计的管理优势及经济效益。     

我国企业管理信息化模式的选择

我国企业管理信息化的建设已经步入到关键时期 ,但面对当前流行的企业管理信息系统ERP、SCM和CRM ,不少企业在管理信息化的建设中对它们的选择感到困惑。文章主要对ERP、CRM与SCM之间的关系进行了较详细的分析 ,并提出了我国企业管理信息化模式选择的对策措施     

Implementation Research of CRM System

This paper firstly discusses the importance of impl em enting CRM (Costumer Relationship Management) in the information era, studies th e elementary theory of CRM, and the relationship between CRM and ERP(Enterprise Resource Planning). Then the present situation of application of CRM system in C hina is analyzed in details. Based on the actuality and development object in th e future of ChangSha Zoomlion Heavy Industry and Technology Development CO., LTD ., the objective of CRM implementation and organizat...     

ERP系统设计与实施中应考虑的几个问题

针对当前ERP系统实施过程中成功率低的特点，结合当前管理理论的新发展，论述了ERP系统设计与实施所必须认真考虑的业务流程重组BPR、供应链管理SCM与增值链、客户关系管理CRM几个关键问题。为ERP系统设计与成功实施提供参考。     

Compiere ERP＆CRM多语种票据业务视图逻辑设计

ERP系统多语种票据设计的关键是根据在企业跨国业务中的业务流程创建业务视图逻辑,并从后台数据库中选择数据．通过业务视图逻辑重点分析和重构Compiere ERP＆CRM的发票数据模型,并提出基于Oracle10g的Compiere多语种票据业务视图逻辑的柔性设计思路和实现方法．     

制造企业面向销售的通用智能商务系统研究

针对制造企业已有的ERP,EC和CRM系统,提出建立一个集成的通用的智能商务系统。给出了系统的功能框架以及所设计的体系结构,并对相关的实现技术,如数据挖掘、XML技术等作了探讨。