Web2.0环境下图书馆信息服务创新探究

Web2.0是一种以用户为中心的信息技术与服务,图书馆2.0是Web2.0在图书馆管理和服务中的应用理念.阐述了Web2.0在图书馆服务中的典型应用方式,探讨了Web2.0环境下图书馆信息服务的创新内容.     

基于用户导向的图书馆服务创新探讨

对基于用户导向的图书馆服务创新进行了探讨,详细阐述了用户导向的内涵、分类以及用户导向与图书馆服务创新的关系,系统分析了基于用户导向的图书馆服务创新的路径。     

图书馆知识服务中的用户研究

随着知识经济时代的到来,人们获取信息的途径和方式都发生了改变,图书馆正面临着前所未有的机遇与挑战,而知识服务理念的提出为图书馆的服务研究注入了新活力。从知识服务中用户的相关研究、知识服务中用户与图书馆的变化关系等方面入手,对图书馆知识服务下的用户进行重新认识。     

医学图书馆云计算模式建设及发展展望

云计算的概念自提出以来就非常受重视,图书馆学界研究的热点之一就是"云计算对图书管理的发展的影响",很多的学科研究和广泛应用也促进了云计算在医学图书服务中的发展和应用。云计算的核心理念是将大量用网格联接的资源库综合调配和管理,形成一个资源库向用户提供所需的服务。医学图书馆有其特定的文化特色和资源环境,是建构云平台的重要基础。医学图书馆在云计算的平台下实现对用户的服务,就要进行相关的资源整合。通过云计算强大的计算机阵列实现的计算能力,医学图书馆的信息检索服务将实现不同的创新。     

图书馆用户满意度测评管理

用户满意与否取决于其在图书馆的实际体验与期望的实现,用户满意度是指用户对图书馆提供信息资源和服务的的满意程度。本文从分析图书馆用户满意度的成因为出发点,系统阐述图书馆用户满意度测评管理过程。     

用户需求驱动下的高校图书馆服务创新——以潍坊学院图书馆为例

以潍坊学院图书馆服务创新实践为例,从图书馆服务功能拓展、服务内容创新、服务管理改革三方面介绍了高校图书馆服务创新工作思路。潍坊学院图书馆服务创新实践证明,高校图书馆要想服务好学校教学科研、服务好地方经济建设,必须以用户需求驱动拓展图书馆服务功能、创新图书馆服务内容与改革图书馆服务管理方式。     

高校图书馆数字化服务问题及策略研究

随着计算机技术、信息技术和网络技术的飞速发展,图书馆正在经历从传统存储介质形态到数字存储介质形态、从传统服务到数字化服务的变化与改革。图书馆事业在“十三五”时期的重点任务就有加强新技术应用,提升数字化服务能力。图书馆数字化建设已经成为图书馆传播文化、吸引用户、提高竞争力的最重要举措。图书馆数字化服务已经成为图书馆管理服务工作的重点、亮点和吸引用户的增长点。数字化技术的变革导致了高校师生对图书馆的资源需求和获取资源的行为方式发生了变化。该文介绍了高校图书馆数字化服务相关概念,分析了用户对高校图书馆数字化服务的需求和高校图书馆数字化服务存在的问题,提出了高校图书馆数字化服务的策略。     

智慧图书馆在高职学院的应用

随着信息技术的高速发展，图书馆的服务和管理越来越智慧化，对高校图书馆来说，这既是一个创新发展的机遇，同时也是一个严峻的挑战。为了给读者提供泛在、便捷、高效的智慧化服务，给图书馆馆员和用户提供方便高效的服务管理平台，文章以分析智慧图书馆的构成，从智能的文化环境、多元化空间以及回归学术、拓展服务等方面，谈了打造智慧图书馆的愿景。物联网环境下，最新物联网技术将不断应用到图书馆中，推进图书馆向智慧图书馆发展，给用户提供各种智慧化的服务，掀起现代图书馆新的发展浪断应用到图书馆中，推进图书馆向智慧图书馆发展，给用户提供各种智慧化的服务，掀起现代图书馆新的发展浪潮。该文初步探讨了智慧图书馆的概念、特征、构成、并阐述了智慧图书馆构成的关键问题。     

基于知识管理的图书馆知识服务策略

在对知识管理和图书馆知识服务理论分析的基础上,从建立知识交流与共享机制,实现知识创新与特色服务,创建知识服务需要的组织结构,建立图书馆知识服务的科学评估机制,建立用户反馈机制等方面,提出了融入知识管理理念和方法的图书馆知识服务策略。     

浅谈大数据对图书馆发展的影响

大数据已渗入了现代信息社会的每个角落,并且逐步应用到图书馆的服务中,对图书馆的方方面面都产生深远的影响。本文介绍了大数据的基本概念和特点及图书馆与大数据的关系,提出了在大数据背景下,图书馆如何应对大数据对图书馆的影响,为用户提供更好的服务,提高用户的满意度。     

高校图书馆CRM模式的构建与思考

论述了高校图书馆实施CRM的必要性和原则,提出了高校图书馆实施CRM的具体模式。     

引入CRM提升图书馆用户满意度

从CRM的内涵入手,分析了图书馆引入CRM的必要性,阐述了图书馆CRM的目标及图书馆实施CRM的方法和策略。     

基于CRM理念的大学图书馆图书采购工作刍议

阐述了CRM理念,分析了大学图书馆目前图书采购模式存在的缺点,提出了基于CRM理念的以用户为中心的大学图书馆图书采购模式。     

基于客户关系管理的个性化信息服务系统的开发

分析了将客户关系管理理念引入个性化信息服务中的意义,具体论述了基于客户关系管理的个性化信息服务系统。     

图书馆管理新模式——客户关系管理

分析了图书馆服务/利润链及管理因素,探讨了图书馆CRM的整体结构及技术结构,分析了图书馆运用CRM的意义。     

对高校图书馆服务创新的几点思考

论述了我国高校图书馆服务创新的必要性,阐述了高校图书馆服务创新的途径,指出了服务创新中应注意的若干问题。     

中医药高校图书馆个性化知识服务体系的构建

介绍了中医药高校图书馆开展个性化知识服务的必要性,阐述了切实有效实施个性化知识服务所应具备的条件,论述了中医药高校图书馆开展个性化知识服务的模式。     

网络环境下医院图书馆个性化服务探讨

阐述了医院图书馆个性化服务的内涵和必要性,论述了在网络环境下医院图书馆开展个性化服务的方式及需要关注的几个问题。     

立足素质教育 适应社会需要

论述了高职院校图书馆是实施素质教育的重要阵地,介绍了图书馆的基本服务内容,探讨了开展多元化服务的措施。     

电力客户关系管理的模式研究

客户关系管理是一个在信息技术支持下,从客户识别开始,包括价值提供和价值传递等过程在内的循环体系,是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的连续过程。阐述了电力客户关系管理的"活动链""改进环"与"协作网"的模式设计及方案,旨在推动电力客户关系管理机制的建设,改进服务,优化资源配置,并最终提高客户满意度和售电收益。