高校图书馆信息服务质量评价研究

本文针对高校图书馆信息服务工作,提出了一套信息服务质量评价体系,讨论了信息服务质量评价的必要性,对信息服务质量评价指标体系建立的原则、评价设计以及评价意义进行了简要阐述。     

多校区高校图书馆服务质量评价体系构建研究

针对目前高校不断扩招的形势,不少高校采用了多校区办学的模式。通过研究多校区高校图书馆的服务质量评价体系的实施原则和评价标准,确定了合理、全面的服务质量评价要素,构建了多校区图书馆服务质量评价体系,以逐步实现由定性考核向量化考核、科学规范管理转变,从而为多校区高校图书馆提供借鉴和指导,以取得良好的社会和经济效益。     

高校图书馆服务质量测评研究综述

通过文献分析法,分析了国内外高校图书馆服务质量评价的发展历程和主要研究方向;并对国内高校图书馆服务质量的研究现状以及国外服务质量评价方法在我国本地化实践研究中存在的问题进行了分析总结;最后,在对比国内外高校图书馆服务质量研究和实践水平的基础上,对国内服务质量研究实践进行了研究方向趋势分析。     

IT服务质量评价体系的研究

本文针对建立IT服务质量评价体系时,如何合理选择评价指标、建立服务质量评价模型以及选择合适的评价方法进行了研究。针对实际的IT运行维护服务建立IT服务质量评价体系,针对实际的服务情况进行评价。建立IT服务质量评价体系的过程中研究并选用了SERVQUAL服务评价模型和模糊层次分析法作为建立IT服务质量评价体系的理论支持。     

基于数理统计的留学生教育质量评价体系研究

随着高等教育国际化的发展,来华留学生教育已经成为中国高等教育的重要组成部分,因此,研究来华留学生教育服务质量的评价体系意义重大。在问卷调查数据的基础上,运用相关数理统计方法,对华北及东北地区6所高校的留学生教育服务质量进行了实证研究,初步构建了来华留学生教育质量的评价体系。     

高校信息化三级指标评价体系设计及测度研究

分析了目前高校教育信息化二级指标评价体系研究与设计中的不足,结合高校教育信息化整体发展的制约条件,对指标要素集合中的定性元素及重要性进行了研究,通过运用三层综合模糊评判方法对高校教育信息化要素的主成分特征及各从属层指标进行整理后导出第三级指标,并采用方根法和MATLAB数学软件对模型进行校度检验,设计出均衡的可降低评价过程中主观随意性、提高高校信息化评价指标体系信度与效度的三级指标评价体系框架模型,为提高高校教育信息化评价体系的科学性进行了有益的探索.     

基于DHNN的高校图书馆服务质量评价

针对图书馆服务质量评价数据采集困难、样本少的特点,将离散Hopfiled神经网络引入高校图书馆服务质量评价中,建立了高校图书馆服务质量综合评价模型.文中详细讨论了离散Hopfiled神经网络的模型及运行方式、正交化权值设计方法设计权值矩阵及阈值向量等问题.最后以5所高校图书馆服务质量数据为评价样本,验证了模型的正确性和实用性,并对模型适用的局限性进行了分析.     

高校体育教师评价改革刍议

＂百年大计,教育为本;教育大计,教师为本＂。高校体育教师评价是揭示高校体育教师专业的社会意义和社会价值,其实质是对高校＂体育教师专业化＂的评价。体育教师专业化内涵既要体现教师基本知能、专业技能,又要体现专业精神、专业成长、专业服务和专业学术。研究者认为高校教师评价体系要注意：发展与奖惩性评价相结合;以学生和教师自我评价为主;评价模式多样化;评价内容全面化;运用＂开放性＂视角,以体现高校体育的专业化内涵。     

入境游客特征与我国旅游服务质量评价体系的典型相关分析

对入境游客特征与我国旅游服务质量评价体系之间的相关性研究。有利于提高我国旅游服务质量。根据国家自然科学基金项目组在2004年对我国6大旅游热点城市的入境游客抽样调查资料,选取游客的受教育程度、年收入、年龄为入境游客特征,住宿、餐饮、交通、购物、娱乐、导游服务、邮电通讯为我国旅游服务质量评价体系,运用典型相关分析,对它们之间的相关性进行统计分析。得到入境游客的年收入与我国旅游服务质量评价体系中的住宿和交通是正相关关系,表明经济越发达国家的游客对我国的住宿和交通方面的旅游服务质量评价越好．     

信息生态视角下高校图书馆学科服务质量影响因素研究

研究高校图书馆学科服务质量影响因素,对高校图书馆学科服务质量的提升具有重要的意义.基于信息生态理论和文献调研,结合德尔菲法和问卷调查法对高校图书馆学科服务质量的影响因素进行提取,并建立了高校图书馆学科服务质量影响因素体系,随后运用DEMATEL方法对影响因素进行关联分析,根据综合影响指数排名识别出关键影响因素,并以此为依据,提出提升高校图书馆学科服务质量的对策.     

探析高校图书馆人性化服务工作的举措和意义

图书馆是高校文化体系的重要组成部分,是高校文明的重要标志之一。而图书馆服务工作中＂人＂的因素占主导地位,馆员对读者的服务质量代表着图书馆和高校的形象,本文对人性化服务的举措和意义进行了探析。     

高校图书馆细节服务研究

高校图书馆工作的核心是服务,而服务中的每一件小事都应是不断深化的细节服务。细节决定服务质量,细节决定成败,细节关系到高校图书馆与读者建立的和谐关系。本文通过对高校图书馆服务中的细节性问题进行研究,来探讨如何提高高校图书馆的服务质量。     

基于模糊评价的高校图书馆读者满意度研究

分析了影响顾客满意度的因素,构建了基于顾客满意度指数模型的高校图书馆评价体系,进一步引入模糊评价理论对其进行优化,并利用该体系分析调研数据,得到了客观、公正的评价结果,为提高图书馆的服务质量提供依据。     

提高高校体育教育管理服务质量的探索

提高高校体育教育服务质量,对于学生身心健康的发展至关重要,本文通过论述高校体育服务质量的状况,提出了提高高校体育服务质量的方法和途径。     

高校形势与政策教育有效机制的构建

构建高校形势与政策教育机制平台体系,不仅是对以往研究工作的一种综合,同时也是为形势与政策教育能更好地服务社会,体现时代要求而寻找一个新的研究思路。阐释了高校形势与政策教育的有效机制的内涵,分析了其工作基础和建立原则,强调发挥其整合机制、协调机制、控制机制、动态评价机制、预警机制和自我教育机制在高校思想政治教育中的优势作用。     

浅谈新时期如何创新高校图书馆服务策略

文章首先对高校图书馆的发展即重要性进行了简要叙述,之后对新时期如何创新高校图书馆服务的主要策略进行了探讨,包括：创新服务理念,树立全心全意服务学生的宗旨;创新服务方式,变被动服务为主动服务;创新服务设备与环境,人性化设计图书馆软硬件;创新考评措施,建立合理的服务激励机制。文章旨在通过探讨创新高校图书馆的发展道路,为新时期高校图书馆服务质量的提高提供新的建议。     

用科学发展观指导高校教学管理

高校教学管理制度要着力体现以学生为本的现代教学理念，形成以增强教学管理“人性化”教学管理制度的服务内涵，以学生自主发展为特征的符合时代和社会发展以及教育者身心发展规律的现代教学管理制度体系。在强调科学发展的新形势下，高校的办学理念、管理模式、教育思想必须进行相应的调整。在学生培养模式、管理模式、培养环境和评价观念等方面进行创新，突出人才培养质量的核心地位，推动我国高等教育的发展。     

网络环境下高校图书馆流通部服务工作

论述了新时期高校图书馆流通服务工作环境的变化,提出了提高流通服务质量的策略和流通服务层次,建立完备的流通服务管理体系,加强对读者的思想素质教育,建立一支高素质的流通服务工作队伍,及如何处理好与读者的关系等方面进行了阐述。     

高校资源与农村共享:新农村体育服务体系的重新建构

为促进新农村体育的发展,从高校资源与农村体育共享着手,对农村体育服务体系的建构进行研究。从以体育服务目标体系为中心,由体育服务组织体系为牵动,体育健身设施、资金整合和体育健身指导等保障为基础,体育服务信息体系和体质监测评价体系为支持等方面构思了农村体育服务体系的基本理论框架,并提出了践行高校与农村结合的体育服务体系的几点策略。     

高校实验教学质量评价体系的建设

实验教学的出发点就是为了使学生加深对理论知识的理解,培养学生的学科研究能力。构建起科学合理的实验教学评价体系,是实验教学质量提升的先决条件。指出了目前实验教学中评价体系不够完善、评价主体单一化、评价指标过于随意等不足。分析了实验教学评价体系应遵循的原则,为促进实验教学顺利开展、保障评价的科学性、提升评价的公信度提供依据。建立了科学的实验教学评价体系,科学评价实验教学效果及教学过程。为我国高校实验教育评价体系的建设提供宝贵经验。